МаксимаТелеком Verified email

0 0 2
Репутация: 220
0Жалоб
82Комментариев

Профиль МаксимаТелеком

  1. Дата регистрации: 04.12.2017
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя МаксимаТелекома

МаксимаТелеком (комментарий)

Без оповещения списали деньги

Без оповещения списали деньги Оксана! 1 рубль стоит первый месяц подписки, это скидка. Обычная цена — 229 рублей. Вы, кстати, согласились с этими условиями, когда поставили галочку под договором. Мы понимаем, что их никто не читает, вернем деньги и отключим подписку. Напишите в техподдержку по адресу [email protected]. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.

МаксимаТелеком (комментарий)

Снятие денег без подтверждения

Снятие денег без подтверждения Юрий, здравствуйте! Ответили на почту, на всякий случай продублируем сюда. Да, после акции за месяц придётся платить 229 рублей — мы прописали это в условиях. Понимаем, что их никто не читает, поэтому деньги, конечно, вернём Подписку можно отключить самостоятельно через приложение MT_FREE или написав на [email protected]. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.

МаксимаТелеком (комментарий)

Снятие денег обманным путем за подписку на год!

Снятие денег обманным путем за подписку на год! Пожалуйста, обратитесь по адресу [email protected] Для оформления возврата сообщите: 1) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства, к которому подключена услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой производился платёж

МаксимаТелеком (комментарий)

Снятие денег без подтверждения продления

Снятие денег без подтверждения продления Судя по описанию, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. Единый", первый месяц которого стоит 99 рублей, последующих — 429. Отключить автопродление услуги можно как самостоятельно в настройках приложения MT_FREE, так и обратившись в техподдержку по адресу [email protected] По тому же адресу можно и оформить возврат. Для оформления возврата сообщите: 1) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства, к которому подключена услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой производился платёж

МаксимаТелеком (комментарий)

Списание денег за подписку без одобрения

Списание денег за подписку без одобрения Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. В метро", первый месяц которого при оплате картой стоит 50 рублей, последующие -- 229 рублей. По аналогичной схеме действует и промо-тариф "Как дома. Единый", месяц которого стоит 429 рублей. С условиями тарифа вы согласились в момент оформления подписки. Подписку можно отключить как самостоятельно через настройки приложения MT_FREE, так и обратившись в техподдержку по адресу [email protected]. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.

МаксимаТелеком (комментарий)

Сняли деньги

Сняли деньги Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. Метро", первый месяц подписки на который стоит 50 рублей, последующие — 229 рублей. Оформить возврат возможно, обратившись на адрес [email protected], в письме укажите: 1) MAC-адрес вашего устройства 2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой осуществлялся платёж. Заявки на возврат обрабатываются в течение 1 рабочего дня, в случае положительного решения средства возвращаются на счёт в течение ещё 3-5 дней в зависимости от вашего банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги

Списали деньги Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. Единый", стоимость первого месяца которого составляла 99 рублей, последующих - 429. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку по адресу [email protected], в письме укажите следующие данные: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой осуществлялся платёж. Заявки по возврату...

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги за wi-fi

Списали деньги за wi-fi Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого при оплате картой стоил 50 рублей, последующие — 229 (не 300). Автоплатёж можно отключить самостоятельно через настройки приложения MT_FREE либо обратившись в техподдержку по адресу [email protected]. Если вам потребуется оформить возврат, то это можно сделать по тому же адресу.

МаксимаТелеком (комментарий)

WiFi metro

WiFi metro За возвратом можно обратиться по адресу [email protected], в письме сообщите следующую информацию: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой осуществлялся платёж Не забудьте отключить автопродление услуги! Это можно сделать как через тот же адрес поддержки, так и самостоятельно через настройки личного кабинета либо приложения MT_FREE.

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги за ненужную услугу без ведома

Списали деньги за ненужную услугу без ведома Отключить услугу и оформить возврат можно, написав на адрес [email protected]. В письме, пожалуйста, укажите 1) номер телефона, с которым вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения рассматриваются в течение одного рабочего дня, средства возвращаются на карту в течение ещё 3-5 дней (в зависимости от вашего банка)

МаксимаТелеком (комментарий)

Подписка на услугу "в метро как дома"

Подписка на услугу 'в метро как дома' Полагаем, что размер списания увеличивался только потому, что изначально вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоил, в зависимости от тарифа, 50 или 99 рублей. Если бы вы изначально подключились к регулярному тарифу, то списание осталось бы прежним. По умолчанию сервис действительно настроен на автоплатёж, но его можно отключить самостоятельно через настройки приложения MT_FREE или в личном кабинете (подробнее об этом можно почитать здесь...

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги

Списали деньги Здравствуйте! Скорее всего, вы подключились к промо-тарифу, стоимость первого месяца которого составляла 50 рублей, последующих - 159. Но если вы не будете находиться в Санкт-Петербурге, то логично, что услуга вам не нужна. По вопросам возврата средств, пожалуйста, обратитесь по адресу [email protected], в письме укажите следующие данные: 1) MAC-адрес устройства, на которое была подключена услуга 2) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети 3) первые 6 и последние 4 цифры...

Списание денежных средств без ведома клиента!

Списание денежных средств без ведома клиента! Вы можете отключить автопродление услуги двумя способоми: самостоятельно через настройки приложения MT_FREE или через техподдержку: [email protected]. По вышеуказанному адресу можно обратиться и за возвратом. Для оформления возврата укажите 1) MAC-адрес вашего устройства 2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой производился платёж

МаксимаТелеком (комментарий)

Грабеж

Грабеж Запросить возврат можно по адресу [email protected]. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня. Для оформления возврата потребуются такие данные: 1) MAC-адрес вашего устройства 2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой производился платёж

МаксимаТелеком (комментарий)

Сняли деньги!

Сняли деньги! Отключить автопродление можно так: в приложении выберите пункт "Мои устройства", в появившемся меню выберите ваше устройство. Выберите "Подписка" и отключите тумблер автопродления. Запросить возврат можно по адресу [email protected]. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня. Для оформления возврата потребуются такие данные: 1) MAC-адрес вашего устройства 2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой производился платёж

МаксимаТелеком (комментарий)

Прошу вернуть деньги за подписку!

Прошу вернуть деньги за подписку! Здравствуйте! Для оформления возврата напишите на [email protected] , в письме сообщите такие данные: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства, на которое оформлена подписка 3) 6 первых цифр и 4 последних цифры карты, с которой прошёл платёж. В случае, если принято решение о возврате, возврат оформляется в тот же день, а вот средства могут возвращаться на карту до 3-5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Интернет в метро

Интернет в метро Рост стоимости мог произойти по двум причинам: либо вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоил 99 рублей, последующие — 229, либо вы столкнулись с повышением тарифов (правда, оно было в конце 2018 года, а не три месяца назад). Вы можете отключить автопродление услуги самостоятельно через настройки приложения — либо обратиться в техподдержку для обладателей подписки: [email protected] (туда же можно обращаться по всем возникающим вопросам по тарифу).

Максима Телеком (комментарий)

Отключить подписку и вернуть деньги!

Отключить подписку и вернуть деньги! Вы подключились к промо-тарифу "Единый", который действует во всём транспорте (а не только в метро) и стоимость которого составляет 159 рублей за первый месяц и 429 рублей за последующие, это было написано в условиях подключения. Вы можете в любой момент выключить опцию автопродления услуг самостоятельно. Для этого зайдите в приложение MT_FREE; выберите устройство с подпиской, нажмите на подписку и переключите тумблер автопродления. Если вы хотите обратиться за возвратом, напишите на [email protected].

Максима Телеком (комментарий)

Отключить подписку и вернуть деньги!

Отключить подписку и вернуть деньги! Вы подключились к промо-тарифу "Единый", который действует во всём транспорте (а не только в метро) и стоимость которого составляет 159 рублей за первый месяц и 429 рублей за последующие, это было написано в условиях подключения. Вы можете в любой момент выключить опцию автопродления услуг самостоятельно. Для этого зайдите в приложение MT_FREE; выберите устройство с подпиской, нажмите на подписку и переключите тумблер автопродления. Если вы хотите обратиться за возвратом, напишите на [email protected].

МаксимаТелеком (комментарий)

Украли деньги

Украли деньги Здравствуйте! Судя по всему, вы подключили промо-тариф "Единый", который распространяется на весь транспорт и стоимость которого действительно составляет 159 рублей в первый месяц. В следующий месяц списание произошло уже по обычному тарифу. Мы можем ручаться, что условиях тарифа было указано и об условиях автопродления, и о суммах последующего списания. Кстати, вы можете в любой момент выключить опцию автопродления самостоятельно. Для этого зайдите в приложение; далее вам необходимо выбрать...