Обращение физического лица, согласно закона «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления. При необходимости дополнительной проверки срок может быть увеличен.
Чтобы мы смогли проверить, когда Ваше заявление было рассмотрено и письмо направлено на Ваш адрес, просим написать нам данные в соцсетях. Так как писать их здесь небезопасно. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Нам недостаточно информации для идентификации Вас сейчас, чтобы мы смогли оперативно рассмотреть Ваше обращение, которое Вы оставили в отделении. Запрашиваем данные в личные сообщения, так как писать их в комментариях небезопасно. Напишите нам Ваше ФИО или ИИН или номер телефона, с которого обращались на 9999. Этих данных будет достаточно, чтобы мы смогли найти Ваше обращение. А по nickname "Дос Сариев" найти Ваше обращение невозможно, так как Вы пишете только здесь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Наталья, если Ваш вопрос еще не решен и вы не получили ответ на письменное обращение, напишите Ваш nickname в Instagram или адрес электронной почты, с которой Вы обращались. Постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Мы искренне хотим помочь в решении Вашего вопроса, но к сожалению, так и не получили обратной связи от Вас на запрашиваемых каналах связи. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Обязательно проведем проверку и постараемся разобраться в причинах задержки как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности. Напишите, пожалуйста, нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. Чтобы мы оперативно смогли ответить, при обращении прикрепите скриншот Вашего комментария на huzhe.net. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что Вам было отказано в подключении к Kaspi Pay. Решение в каждом случае принимается индивидуально. Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами, которые не озвучиваются. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Ни в коем случае не заставляем. Хотели бы разобраться в ситуации, о которой Вы пишете, в связи с этим просим написать их нам. К сожалению, идентифицировать Вас только по комментарию или дате обращения невозможно. Надеемся на Ваше понимание и обратную связь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Нам не за чем издеваться над Вами. Ранее Наталья указала, что обращалась на нашу страницу в Instagram, под её комментарием Вы написали, что также не получили ответа. В связи с этим мы запросили Ваш nickname в Instagram. Подскажите, Вы обращались к нам на страницу?
Если нет, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на официальные страницы в соцсетях Ваш ИИН:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Проверим причину задержки ответа. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый вечер! Алия, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Кредиты в Kaspi оформляются рамках кредитной линии и, если у Вас несколько кредитов, то кредитный счет по всем ним один.
Деньги с кредитного счета списываются в пользу погашения задолженности в плановую дату согласно расписанию платежей даже, если Вы внесли его раньше даты погашения.
При совершении досрочного погашения одного из кредитов сумма внесенного ежемесячного платежа также учитывается, а после необходимо будет...
Благодарим Вас за ожидание. Рекомендуем проверить остаток повторно в сервисе «Мой Банк» → Kaspi Gold.
Приносим извинения за долгое предоставление ответа. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Эльвира, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы приняли в работу Ваше обращение и проведём проверку. По результатам сразу же вернёмся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, Ваши данные нам в личные сообщения в соцсетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что клиент столкнулась с такой ситуацией. Отметим, что в случае выхода клиента на просрочку по закону Kaspi обязан уведомить его о необходимости погашения задолженности.
Если же Вы столкнулись с грубостью, то просим написать номер телефона, на который поступил звонок и дату нам в личные сообщения в соцсетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что клиент столкнулась с такой ситуацией. Отметим, что в случае выхода клиента на просрочку по закону Kaspi обязан уведомить его о необходимости погашения задолженности.
Если же Вы столкнулись с грубостью, то просим написать номер телефона, на который поступил звонок и дату нам в личные сообщения в соцсетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при получении заказа в Магазине на Kaspi.kz. Мы передали информацию по данному вопросу в соответствующее подразделение и обязательно проведём тщательную проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
|