Kaspi Bank - Пропали деньги [Решена]



09.02.2022 Ns. Sergey

Добрый день.
Ситуация такая что я ждал возврат денег с алиэкспресса. Сегодня утром мне с каспи голд пришло сообщение что пришла сумма отмененная с заказа, и что она стала доступна на моей карте, но зайдя в мой банк этой суммы не обнаружено. В выписке расходов сумма прихода на карту также присутствует.

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.02.2022

Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Мы проверили информацию и видим, что остаток на Вашей Kaspi Gold на данный момент корректный. Вероятно, 9 февраля Вы видели некорректный остаток, потому что он не успел обновиться. После 00:00 остаток автоматически обновился и сейчас на Kaspi Gold сумма корректная. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам или услугам Kaspi, будем рады ответить Вам на любой официальной странице в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Семён)

Жалоба решена Ns. Sergey 11.02.2022

Благодарю за ответ.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал