Kaspi Bank - Услуга не оказана
Я покупал билет через приложение каспи тревел, Шымкент - Москва, дата вылета, 23 января 2022 год, время вылета 5:30 утра.
Во время прибыл в аэропорт, но не улетел. На стойке регистрации мне сообщили - паспорт вакцинации недействителен, не то чтоб срок вышел, срок до октября текущего года. Постановление вышло Роспотребнадзора, при пересечении границы необходимо иметь при себе ПЦР тест. Паспорт вакцинации составлен по международному образцу, на трех языках, русский, в том числе. В постановлении Роспотребнадзора нет информации, что паспорт вакцинации недействителен. Так же хочу подчеркнуть, Постановление не закон!
Отказ предоставить услугу от авиакомпании, Аэрофлот. Отказ банка вернуть деньги, основание - билет невозвратный. Подам жалобу в Республиканскую прокуратуру и платежную систему на действия банка.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.02.2022
Добрый день! Айдын Ахадович, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. По правилам авиакомпании Ваш билет является невозвратным. Сумма к возврату 2158 тенге. К сожалению, отсутствие ПЦР теста не является основанием для вынужденного возврата, так как согласно международным требованиям перелетов ПЦР-тест в условиях пандемии является обязательным документом наряду с паспортом или удостоверением личности.Пассажирам перед вылетом необходимо проверить условия выезда за рубеж в соответствующих органах - посольства, консульства либо миграционная полиция. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.02.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Хотели уточнить, Ваш вопрос все еще актуален? (Ваш #KaspiГид Алишер)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.02.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставленное ответа. Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)
