Kaspi Bank - Снятие денег

Вчера 03.02. .2022. На каспи последнюю покупку делал в магазине в 17: 39 а на моем каспи голде было 5 057 т. Тенге я оплатил 3985 т. Тенге осталось у меня 1075 т. Тенге. В 20.28 часов мне скидывает мама ровно 15 тысяч тенге и того на моем голде сума составляла на тот момент 16072 т. Тенге. Уже на утро 04.02.2022 когда я хотел заплатить за гараж 15 тысяч на моем каспи голде оказывается всего 13. 072 т. Тенге я смотрю в сообщениях каспи нет ни чего ни каких сообщений куда и как сняли у меня 3ри тысячи. Я набираю 9999, связываюсь с операторами, говорю что у меня было вчера 16ть тысяч, а на утро у меня всего 13 тыс. Оператор проверил и говорит - я не вижу что идет сбой, у вас все нормаль. И говорит - я не вижу проблемы, вы вчера совершали покупку и у вас все правильно.
Я отвечаю, но как может быть правильно, ведь я совершал покупку в последний раз было время 17: 39 и тогда на карте у меня было 5ть тысяч, а я совершил покупку только на 3 985 т. Тенге и к 20: 28 часам мне приходит от мамы ровно 15 тыс. Тенге. Т. Е получается у меня на карте 16 тыс. Но почему утром у меня показывает каспи 13 т. Тенге? В итоге мой вопрос не решили и я не знаю что делать.
В итоге я на утро 4.02.2022 иду и забрасываю еще 2 тысячи и что бы было 15т. Т. Для того что б заплатить за гараж, но мне не понятно как и кто снял с карты 3 тысячи?