Писать им и ждать бесполезно. Одни обещания. Не вернули в течение 10 календарных дней- досудебная претензия на электронный и юридический адрес письмом с уведомлением о вручении, в банк- заявление о чарджбэке. Не вернули после получения досудебки в течение 30 дней- идёте в суд. Даже пошлину платить не надо, ещё и неустойку и штраф в половину стоимости товара сдерете за нарушение сроков. Мне деньги с 21.06 не возвращают. Я ждать не стала, уже 25.06 на электронную почту выслала досудебку...
А зачем вы ждёте месяцами возврат денег? Не вернули в течение 10 календарных дней- досудебная претензия на электронный и юридический адрес письмом с уведомлением о вручении, в банк- заявление о чарджбэке. Не вернули после получения досудебки в течение 30 дней- идёте в суд. Даже пошлину платить не надо, ещё и неустойку и штраф в половину стоимости товара сдерете за нарушение сроков. Мне деньги за возврат товара с 21.06 не возвращают, я ждать не стала, уже 25.06 на электронную почту выслала...
Поставьте на карту ограничение на покупки в интернете (на списание денег без смс) и все. А списали, скорее всего, за возврат товара. У них изменились Правила пользования торговой площадкой, и теперь у всех, у кого %выкупа менее 50 и сумма выкупа менее 10000 рублей, платный возврат- от 50 до 100 рублей за единицу товара.
Я жду возврата своих денег за возвращённый товар с 21.06. На них не действует ничего абсолютно, разговаривать с поддержкой бесполезно. Отправила на их электронную почту и письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес досудебные претензии. В Сбербанке вчера у меня приняли заявление на чарджбэк. Ждать месяцами своих же денег из-за их очередного сбоя я не собираюсь. И по истечении 20 дней со дня поступления на их электронную почту досудебной претензии, подам в суд. Буду требовать...
Я жду возврата своих денег за возвращённый товар с 21.06. На них не действует ничего абсолютно, разговаривать с поддержкой бесполезно. Отправила на их электронную почту и письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес досудебные претензии. В Сбербанке вчера у меня приняли заявление на чарджбэк. Ждать месяцами своих же денег из-за их очередного сбоя я не собираюсь. И по истечении 20 дней со дня поступления на их электронную почту досудебной претензии, подам в суд. Буду требовать...
Я жду возврата своих денег за возвращённый товар с 21.06. На них не действует ничего абсолютно, разговаривать с поддержкой бесполезно. Отправила на их электронную почту и письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес досудебные претензии. В Сбербанке вчера у меня приняли заявление на чарджбэк. Ждать месяцами своих же денег из-за их очередного сбоя я не собираюсь. И по истечении 20 дней со дня поступления на их электронную почту досудебной претензии, подам в суд. Буду требовать...
Я жду возврата своих денег за возвращённый товар с 21.06. На них не действует ничего абсолютно, разговаривать с поддержкой бесполезно. Отправила на их электронную почту и письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес досудебные претензии. В Сбербанке вчера у меня приняли заявление на чарджбэк. Ждать месяцами своих же денег из-за их очередного сбоя я не собираюсь. И по истечении 20 дней со дня поступления на их электронную почту досудебной претензии, подам в суд. Буду требовать...
Я жду возврата своих денег за возвращённый товар с 21.06. На них не действует ничего абсолютно, разговаривать с поддержкой бесполезно. Отправила на их электронную почту и письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес досудебные претензии. В Сбербанке вчера у меня приняли заявление на чарджбэк. Ждать месяцами своих же денег из-за их очередного сбоя я не собираюсь. И по истечении 20 дней со дня поступления на их электронную почту досудебной претензии, подам в суд. Буду требовать...
В очередной раз магазин не возвращает деньги, в очередной раз у них какой-то технический сбой, произошедший 20.06. Товары, приобретённые до 20.06, значатся как выкупленные в этот день, 20.06. 21.06 я сдала выкупленный 20.06 товар, деньги не вернулись ни на баланс, ни в банк. В личном кабинете обозначен только «возврат товара». По телефону платной горячей линии 8 (495) 775-55-05 ответили, что возврат денег даже не проводили. Ни в чате поддержки на сайте, ни в разделе обращений, не отвечают на...
В очередной раз магазин не возвращает деньги, в очередной раз у них какой-то технический сбой. Товары, приобретённые до 20.06, значатся как выкупленные в этот день, 20.06.
21.06 я сдала выкупленный 20.06 товар, деньги не вернулись ни на баланс, ни в банк. На баланс, кстати, возвращают держателям карт Райфайзен, Тиньков, Альфа, ВТБ, ЮМани. В личном кабинете обозначен только «возврат товара», чек о получении ими денег за этот товар появился в личном кабинете только ВЧЕРА, хотя товар был оплачен...
Враньё. Денег нет нигде: ни на балансе, ни в банке. Не вернёте в течение ещё 9 дней, получите досудебную претензию и обращение в банк за чарджбэком.
В очередной раз магазин не возвращает деньги, в очередной раз у них какой-то технический сбой. Товары, приобретённые до 20.06, значатся как выкупленные в этот день, 20.06. 21.06 я сдала выкупленный 20.06 товар, деньги не вернулись ни на баланс, ни в банк. В личном кабинете обозначен только «возврат товара». По телефону платной горячей линии 8 (495) 775-55-05 ответили, что возврат денег даже не проводили. Ни в чате поддержки на сайте, ни в разделе обращений, не отвечают на требование...
Я клиент с 10-летним стажем, выкуп более, чем на миллион рублей. Эти гении маркетинга хз за что перевели меня на предоплату. Ладно, смирилась с этим. После знаменитого сбоя в середине марта они никак не могут вернуть сумму выкупа, она у меня искусственно занижена на 300 тысяч, после выкупа товаров сумма выкупа не меняется. То есть, эти бездари три (!) месяца не могут восстановить настоящую сумму выкупа и сделать так, чтобы в ней учитывались новые покупки. Кроме того, сейчас введён штраф якобы...
Вайлдберис, вы читать умеете? Заявка оформлена, вы ее с ходу отклонили. Новую одобряйте тогда, я новую оформила.
Видимо, писать отказ по браку, это их кредо. Браком не признают даже очевидные вещи. Смотрите вещи сами при получении тщательно. Или не покупайте в этом магазине вовсе. И не бойтесь обращаться в независимую экспертизу и суд: как правило, они на стороне потребителей и обращения успешны. Магазин же с ходу, не разбираясь, отклоняет заявки. Ещё помогает писать в отзывах и в разделе вопросов к товару производителю: иногда они сами идут на встречу.
Добавлю, что 4 дня эти умники кормили меня обещаниями разобраться и начислить баллы, а сегодня ответили, что баллы не начислены по причине якобы нарушений условий публикации отзыва, хотя какое именно нарушение, не говорят. Отзыв модерирован и опубликован, видео есть.
21.01 прислали письмо о том, что за отзыв о предлагаемом купленном товаре можно подучить до 90 баллов. Я оставила отзыв с видео, соблюдая все условия, а вот Озон, вопреки обещаниям и обязательствам по акции по начислению баллов, баллы до сих пор не начислил. В чате поддержки только шаблонные ответы про «технические сложности» и извинения. Не верьте этим обманщикам.
Даже поставщик уже согласен принять свой некачественный товар к возврату, а магазин будет думать до 13.01🤦🏼♀️
Вы нормальные? Брак- пошив плохими непрочными нитками, выявился в процессе эксплуатации. На фото все видно- дыра кармана и даже белый наполнитель сумки для объёма, показавшийся в этой дыре. Ваши недоэксперты не увидели брак ДВАЖДЫ, отклонив заявку. Также в другой заявке Вы не увидели торчащую из полотна палантина здоровую петлю. Почему-то в Озоне, на Ламоде такие заявки на брак одобряются с первого раза без проблем, видимо, с совестью и зрением у их экспертов порядок.
Опять жжёт Вайлдберис. Я смотрю ни один день без жалоб на сию чудную контору не обходится. В последнее время не одобряются заявки на брак. Никак. Их, видимо, рассматривают люди с дефицитом хорошего зрения и совести. Купила сумку за 1999 рублей Rossi Fabiani, якобы российского производства. На 3 выход гнилые нитки просто расползлись на шве внутреннего кармана, содержимое провалилось во внутреннюю часть сумки, где ее наполнитель для объёма. Рассматривающий заявку недоэксперт брак не узрел. Так что не связывайтесь ни с производителем сумок, ни с магазином. Заявку Вашу на брак отклонят.
|