Здравствуйте, !
Простите, что оставили такое впечатление. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или на форму обратной связи на сайте более подробно описание данной ситуации. Обязательно разберемся.
Добрый день, уважаемая Анастасия!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Ответ направлен в обращении #767479118 на почту, указанную в заказе.
Пожалуйста, ознакомьтесь!
Добрый день, уважаемый клиент!
К сожалению, по номеру телефона +79275203431 не нашли обращения на форму обратной связи.
Пожалуйста, уточните номер Вашего обращения, мы обязательно разберемся в Вашей проблеме!
Заранее благодарим Вас!
Здравствуйте, Татьяна!
Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина.
Пожалуйста, напишите нам подробно на почту [email protected] о произошедшей ситуации.
Мы не оставим без внимания Вашу претензию!
Добрый день, уважаемый клиент.
На нашем сайте представлена предварительная информация по количеству товаров в магазинах города и информация обновляется каждые 3 часа.
Товар резервируется при оформлении заказа, но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа.
Нам жаль, что не смогли скомплектовать Ваш заказ...
Здравствуйте, Светлана!
Возврат денежных средств по заказу 6095951432 осуществлён 29.12.2023, срок поступления средств на счет зависит от регламента работы вашего банка.
Приносим извинения за длительное решение вопроса, по данным транспортной компании доставка заказа запланирована на 31.12.2023. Пожалуйста, ожидайте уведомления о готовности заказа.
Здравствуйте, Екатерина!
Приносим свои искренние извинения, за задержку заказа. Ситуации по задержке действительно не являются нормальными и сейчас мы делаем всё возможное, чтобы их исправить и оптимизировать нашу доставку только в лучшую сторону. По вашим заказам зафиксировано обращение №421671086, на текущий момент уточняется информация у транспортной компании. Пожалуйста, ожидайте обратной связи по эл. почте.
Добрый день, уважаемый клиент!
Нам искренне жаль, что заказ 6083045659 был задержан.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Ответ по Вашему обращению направлен на почту, указанную в заказе.
Пожалуйста, проверьте!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент ведется разбирательство относительно местонахождения заказа, номер обращения - #268696069.
Мы обязательно свяжемся с Вами по итогам расследования.
Пожалуйста, не переживайте, Ваш вопрос будет решен!
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное разбирательство по Вашему вопросу. На текущий момент ответ предоставлен в обращении №355465656, распоряжение на возврат денежных средств оформлено. Срок поступления средств на счет зависит от регламента работы Вашего банка.
Здравствуйте, Мария!
Для разбирательства в вопросе просим Вас написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, номера обращения. Мы обязательно разберемся!
Уважаемая Анна!
Приносим свои извинения за неверно предоставленный ответ выше.
Мы проверили информацию по заказу 6073461557.
Нам очень жаль, что доставка Вашего заказа была задержана, информацию передадим вышестоящему руководству, будем работать над улучшением качества обслуживания!
На текущий момент по заказу составлено обращение #354868659.
Мы приложим все усилия на то, чтобы разобраться в вопросе как можно оперативнее.
Извиняемся за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
Добрый день, Анна!
Приносим извинения за задержку при начислении бонусов. Бонусы будут начислены на вашу карту позднее. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Пожалуйста, ожидайте начисления бонусов. Если бонусы не будут начислены в течении 3-х дней, просьба обратиться к нам повторно. Благодарим за понимание.
Добрый день, уважаемый клиент.
На текущий момент статус заказа 6067170926 - реализация.
У Вас есть возможность отменить заказ в личном кабинете.
Заказ был упакован 07.07.2023.
После этого статуса отмена заказа возможна в личном кабинете, но возврат денежных средств со стороны банка осуществляется в срок до 10 дней.
До упаковки заказа Вы можете отменить заказ в личном кабинете, денежные средства возвращаются автоматически после отмены заказа.
Нам очень жаль, что статус заказа в личном кабинете...
Добрый день, уважаемый клиент!
На текущий момент статус заказа 6067170926 "реализация"
Отмена
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. На текущий момент видим обращение №642559240 по заказу 6061974439, наши специалисты занимаются решением проблемы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Уважаемый покупатель, приносим извинения за задержку доставки Вашего заказа. Вам было направлено письмо на эл. почту, в обращении №412321000 с уточнением информации по Вашему вопросу. Ожидаем обратной связи.
Уважаемый покупатель, приносим извинения за эту нестандартную ситуацию. По нашим данным ранее Вам был предоставлен ответ согласно обращению №5983782. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
|