Ив Роше - Обман людей

180

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

Комментарии

Я тоже оформила заказ по почте и уже тоже долго жду, а когда в интернете на сайте ИВ РОШЕ остявляла заявку, все пришло быстро и подарки прислали.

Зашла на сайт Ив роше, но католог по которому я заказывала почтой там я не нашла :((( Вот думаю, это обман или я нахожусь в каменом веке, что до меня заказ идет через Китай :((( А хотя, когда связалась с консультантом, она мне сказала, что католог действителен 3 месяца (но о5 же я не нашла на сайте этого каталога по которому делала заказ, ОБИДНО :((()

Делала заказ около двух месяцев назад, заказала только румяна и должна была получить сумку в подарок. Доставили в течение 2 недель, но что меня возмутило - в мой заказ дописали какую то тушь, цена покупки выросла вдвое! Меня просто поставили перед фактом! Возмущаться не стала, тушь можно и подарить, но больше с ними работать не буду.

мне всё присылают да ещё и в подарок пробники.вот на почте бардак, постоянно хожу сама и спрашиваю посылку, извещения не дождёшся.

Я не знаю, почему вы так категорично относитесь к марке Ив Роше... Мне очень нравиться их продукция, доставка. Заказывала в основном по почте. Всегда все приходило. Попробовала по телефону. Очень милые и вежливые консультанты. А насчет навязывания, так можно просто сказать, что на данный момент не интересуют наборы, и все. Они отвяжутся...)))))

Я категорически не согласна с этими глупыми, не гативными высказываниями. Заказывала косметику 3 года по каталогу, почтовым предложениям. Когда узнала о заказах в интернете, уже 2 года, как заказываю на сайте компании. И многие мои родственники покупают в магазинах, заказывают косметику по интернету. НИ РАЗУ НЕ БЫЛО, чтоб пришло что-то не то, чтоб обманули !
Люди очнитесь !!! Если до вас не доходит, как заказать, как пригласить подругу, зачем винить в этом сотрудников Ив Роше ???
Ведь сайт ни один год работает, рам все разжевано, что и как. Разберитесь сначала, прежде чем заказывать, чтоб потом не поливать г... очень даже, я скажу, ответственных работников компании !!!

По почте приходит совсем не то что я заказывала, у меня было три средства которые шли 2 по цене 1, но заместо двух пришли по одному. и при чем каждый стоил полную стоимость вместо 70, полных 140, позвонила оператору а она сказала что именно в этом прайсе не было товаров 2 по цене 1. ВООБЩЕМ я хорошо уяснила одну вещь, что это все ПОЛНЫЙ ОБМАН, ничего не нужно заказывать не по почте не по интернету, проще сходить и купить в магазине... а их сраные китайские подарки все приманки, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ИВ РОШЕ

Сделала первый заказ на 700 рублей. Через 2 недели посылка пришла. На почте оплатила "простояла 1 час". Посылке рада, только они забыли подарок гель для душа положить :) Конечно не приятно, но зато заказом что пришел довольна. Заказала еще заказ, и насчет геля написала им письмо на электронный адрес.

08.01.2011 Нина

Получила сегодня посылку, в наличии не оказалось подарка стоимостью 400 руб. Обидно, конечно, тем более, что на почте проверить наличие и сверить все позиции просто нерально. А когда дома открыла коробку и обнаружила недостачу - уже поздно было возмущаться. Написала письмо в компанию, интересно, что ответят? Если вообще ответят...

16 января 2011 года сделал первый заказ, польстился на подарок-сюрприз.В подтверждении заказа подарок-сюрприз был указан плюс еще 2 подарка, а вот в посылке их не оказалось и в описи вложения тоже.Не ожидал что так подло могут обмануть уже при первом заказе.Не нужны им новые клиенты и не надо.Больше ничего у них не буду заказывать и всем буду рассказывать какие они обманщики.

Простите меня те, кто недоволен заказами. Я с вами не могу согласиться! Делаю заказы через интернет, ровно через две недели заказ приходит! Также, можно отследить какого продукта нет на складе, соответственно ваши ожидания не будут обмануты. Единственное расхождение с каталогом присылаемом по почте и каталогом в интернете, так это нами любимые подарки. Но уж тут можно и выбрать, как оформлять заказ. Единственное, с чем могу согласиться, так это с трудностями, возникающими при заказе по почте. Как-то не очень удобный каталог. Развернешь эту "простыню", глаза разбегаются, а сосредоточить свое внимание трудно, да и чтобы узнать о понравившемся продукте приходится "каталог" переворачивать. Так что 50/50. А сама косметика отличная! Перепробовала практически все марки, но Ив Роше - лучшее, что подошло для меня!

6 января 2011 года сделал первый заказ, польстился на подарок-сюрприз.В подтверждении заказа подарок-сюрприз был указан плюс еще 2 подарка, а вот в посылке их не оказалось и в описи вложения тоже.Не ожидал что так подло могут обмануть уже при первом заказе.Не нужны им новые клиенты и не надо.Больше ничего у них не буду заказывать и всем буду рассказывать какие они обманщики.

Сделала заказ перед новым голом на 1500 руб, подключила к этому свою сестру!!!Должны были прислать кучу подарков и мне и ей, но они якобы потеряли письмо!!!Через 2 месяца они вдруг нашли его и выслали посылку уже без подарков!!!Я сильно разочаровалась и никогда больше не буду заказывать эту косметику и вам не советую, вас тоже обманут!!!

сделала заказ чуть более месяца назад.повелась на подарок "коллекцию из трех сумок", но время идет и ни заказа, ни подарков чувствую я не увижу.

Девочки! Случайно наткнулась. Заказываю давно. Никаких ошибок! Куча подарков! Отправляю почтой, не звоню, потому что действительно разговор получается долгим. Но и вы умейте отказывать. Если хотите сделать заказ по телефону, можно позвонить по бесплатным номерам, а не по тому, что указан в бланке заказа. Это номера 8-800-200-1000 и 8-800-333-3000.
Если разорвать конверт, то внутри будут правила. Прочитайте их перед тем, как отправить заказ.

девочки я тут писала, что жду посылку долго.это все задержки на почте. А посылку я получила, и сумки в подарок пришли и еще куча подарков. За что спасибо. Буду делать еще заказ, я очень довольна.

У меня мама тоже заказывала раньше(теперь просто времени нет), никогда проблем не было, нам еще и подарки присылали постоянно, духи Минг Шу, набор из трех сумок, кремы, еще что-то, посылка быстро приходила, все что заказывали все было. Может кому как повезет, хотя врятли. Непонятно почему так много жалоб, может просто хотят скомпромитировать компанию? =)

Я согласна с теми людями, которые недовольны качеством обслуживания фирмы YVES ROCHER. Я около 20 лет ( в России эта фирма 20 лет) пользуюсь различными средствами данной фирмы, сначала покупала в магазинах (живу в Санкт-Питербурге), и вот уже 5 лет выписываю средства по почте, по телефону с оформлением доставки на дом, так-как все мои заказы составляют свыше 1500 рулей. С каждым годом качество обслуживания ухудшается:
1.Всегда подарки заканчиваются на мне и они предлагают вместо них что-то другое, которое обещают выслать отдельно,
2.Вместо подарков предлагают купон, который надо выслать только почтой с новым заказом., т.е - я сегодня получила заказанную посылку( на 2400р), в ней вместо подарка купон на 1000рублей и я должна сделать опять заказ, приложить к нему купон с выбранными средствами и выслать по почте.
3.С августа месяца мне не присылают бланки предложения, а говорят, что регулярно высылают. Я разочарована, и самое обидное, что мне нравятся средятва этой компании, а из-за такого некорректного отношения к постоянным клиентам, придется наверное подбирать другую косметическую фирму.

08.04.2011 Юлия

впервые меня подписали.и вот мой заказ пришел через 4 месяца. а когда я его открыла, то обнаружила половину товара не моего.две сумки мне должны в подарок прийти, а окозалось я еще и заплатила за тних 900 рубл.и дезодорант за 700 рубл которого я тоже не выписывала.ЗАЧЕМ ТАКОЙ ОБМАН??????????

Ив Роше очень разочаровал, давно пользуюсь, больше года назад пришла посылка где не хватало карандаша для глаз, писала - ответа не последовало, ладно забылось..Заказывала дальше, недавно пришла посылка, и вместо подарков купоны на будующие подарки в виде их средств при следующем заказе и только по почте! Так стало обидно, я сделала заказ на большую сумму только из-за этого подарка...Не понимаю почему такое отношение к клиентам, уже больше месяца ничего не заказываю и не знаю буду ли...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !