Ив Роше - Обман людей

180

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

Комментарии

22.10.2013 лена

пользуюсь косметикой сколько не заказавала все получало без проблем только доставка подводит ждать долго надо.

данной косметикой пользуюсь третий год . за это время ни одного разочарования не было. продукция отличная. подарки приходят точно как указано. за это время много кого пригласила. все очень даже довольны сервисом и продукцией. был правда случай когда заказала три мини парфюма, с посылкой пришли только два. позвонила, объяснила. консультанты очень вежливо извинились. в итоге выслали мне этот мини аромат посылкой по почте, абсолютно бесплатно.еще больше зауважала.

Я тоже сделала заказ на сумму свыше 1800 рублей, а подарков должно быть 4.Но где они?Даже ко дню рождения как обещали ничего не прислали!Вот и сервис а все так красиво начиналось.Просто теряют доверие клиентов.

Я тоже уже очень давно пользуюсь косметикой Ив роше.Где-то лет 9 наверное.За это время получила кучу подарков.НО неприятности дошли и до меня.В апреле 2013 получила посылку, а в нее не доложили мини набор.За который взяли денежку 285 руб.Обидно! я очередь отстояла на почте, ещё и с пузиком которому 8 месяцев было.Написала жалобу по инету.Прислали бесплатно мой наборчик.Летом не прислали обещанную флешку в подарок, но я не стала возмущаться т.к. это подарок.Может закончился, хотя в квитанции числилась.В октября получаю еще две посылочки, а в одной из них нет теней (369руб).НЕПРИЯТНО! Уже бесит!!!Написала им письмо.Прошла неделя тишина.Наверное больше не буду заказывать.Не хочется платить деньги за бумагу в посылке.Ходила в магазин и купила пудру с такой же скидкой как и на сайте.Дали в подарок кисточку.Буду покупать в магазине.

Была заказана туалетная вода душистая сирень 990 а со скидкой 495, в комплектацию посылки ее забыли положить а в стоимость она вошла . Как быть в такой ситуации? дата сборки 18.11.13г

Обожаю косметику Ив Роше. Очень люблю их гели для душа, гель для умывания, тональный крем и серию гидра веджеталь.Раньше покупала в магазине по карте постоянного покупателя, а в последние 3 года заказываю почтовую пересылку. Заказ делаю через интернет. Отлично разбираюсь в том, как делать заказ. Это тем, кто защищает марку и обвиняет в безграмотности авторов негативных комментариев.
В последний раз сделала заказ на 1350 р, специально, чтоб не платить за пересыл, заказала массу гелей для душа и дорогой тональный крем (560р, без скидки стоит вообще 700). Ждала именно тональник, т.к. им уже давно пользуюсь, он подходит моему типу кожи. Какого же было моё удивление, когдараскрыв посылку дома я не обнаружила тонального крема!!! А в чеке он был. То есть я за него заплатила. При этом прислали кучу подарков, а того, чего я очень ждала- забыли положить. Вот как мне теперь быть. От обиды вчера даже плакала. Не хочу расставаться с этой маркой, но и платить за воздух тоже нет желания! Стыдно, ИВ РОШЕ! А я вас так любила.

Когда же наконец Прокуратура займется этой аферистичной компанией, обман, обман и еще раз обман. Предлагают подарки, присылают, что им в голову взбредет и как правило на сумму большую чем было заявлено изначально. Моё мнение, что в Росийском представительстве работают Уголовники!!!?????????? Теперь уже бывший клиент компании

мой номер 072500986 получила заказ от 02.12.13 подарок другой(очередные вторые часы со стразами, которые не ношу)Когда делала заказ на вопрос будете ждать свой подарок (сумку) сказала да. Правда прислали извинительное письмо, которое якобы является купоном на 500 руб, но интересно что можно на него купит если тушь и помада стоит дороже. А ведь заказы я делаю не маленькие. Очень не приятно.

Здравствуйте! Хотелось бы уважения к клиентам, когда наконец закончатся недовложения товара...очень неприятно составлять акт на почте :( обидно до слёз, когда открываешь посылку а там чего-то нет( да и на почте косо смотрят...

07.12.2013 Irinchek

Если ты не умеешь оформлять заказы, то зачем вообще взялась за это дело!!? У Ив Роше всегда качественная и хорошая продукция. А то что ты собираешься говорить плохое про эту марку, то это глупо!!

Навязывают акции и подарки если в течении этого времени закажешь товар ...Заказываешь товар и подарки забыли положить зачем тогда акцию присылать и обманывать людей...Заказала крем и не пришёл написали что нет на складе а сумму заплатила за крем так высылайте другой крем или сумму высчитывайте...УЖАСССС ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ

не согласно с тем, что сказано выше !!! нужно внимательно всё читать и делать заказ. я уже лет 7 пользуюсь услугами ив роше и ни разу не приходилось сталкиваться с хамством а уж тем более что бы чего то не хватало ... внимательно смотрите и всё будет хорошо !!!

Я уже больше пяти лет заказываю косметику ив роше, были разные случаи и посылки на почте вскрывали что нибудь вытаскивали, но это уже вина почты, и гель для душа проливался, но когда я написала жалобу мне выслали такой же бесплатно. Но сейчас действительно ив роше стала плохо работать и подарки стали хуже, сейчас сделала заказ к новому году мне написали что в связи с большим успехом нашего коммерческого предложения, заказанное Вами средство молочко «чудесные фрукты» на данный момент отсутствует в наличии, поэтому включить его в посылку не представляется возможным. Я его не заказывала это подарок-сюрприз мне вот интересно заменят ли чем то, раньше всегда заменяли.

Я пользуюсь услугами этой фирмы уже семь лет, и очень довольна и качеством товара иработой этой фирмы.Если не хотите, чтобы навязывали, то что вам не нужно, делайте заказ по интернету.За столько лет у меня небыло ни одной притезии к компании.Только благодарность.

получила сегодня посылку, и УЖАС!!! такого еще никогда не было товар в чеке-накладной пробит, а в посылке его нет.я в полном растойстве не знаю, что делать подскажите пожалуйста.

Я раньше всегда верила компании Ив Роше, но в последний раз я тоже столкнулась с обманом. Получив очередное письмо на с рассылкой обещанный подарок: "набор с жемчугом", заказала на 1500, заказала только из-за этого подарка.Но при получении вместо набора прислали овальный камень оранжевого цвета на скрученной ленточке тесемке из серии" все по 38", неприятно и обидно, больше заказывать у них ничего не буду, нет доверия(

Лет 10 пользуюсь косметикой марки ИВ РОШЕ, постоянно делаю большие заказы (по телефону), по началу все было хорошо, НО в последнее время делая заказ по телефону консультанты стали хамить, и неправильно оформлять заказ, раньше все было вежливо понимали с пол слова, а теперь когда делаю заказ по телефону не могут конкретно ответить на вопрос, хамят, и порой такое ощущение что они в не трезвом состоянии! Не давно мне выслали не ту посылку, и когда я позвонила в службу ИВ РОШЕ, консультант объяснила что нужно делать какие то копии, написать письмо претензию, и много чего, и отправить нам обратно выкупленные средства ...сойти с ума это сколько времени нужно тратить с нашей то почтой чтобы им все это выслать обратно, жаль но я уже думаю что не буду больше заказывать у них, они своим обращением выбыли желание делать у них заказы !

здравствуйте!хочу рассказать историю на будущее молодым девушкам с чего начинается работа в фирме ив роше!Моя дочь проработала 2 недели в магазине ив роше, на испытательном сроке ее ставят за кассу .В итоге в конце дня в кассе не хватает 5 тысяч в этот день в магазине находилось 2 продавца, менеджер магазина и управляющая.Управляющая магазина и менеджер посовещались и решили, что стажер молодая девушка, которая работает 2 недели должна принести в кассу 5 тысяч.Когда я пришла в магазин выяснить ситуацию где факты, что моя дочь виновата, внятно они мне объяснить ничего не смогли .Камера оказывается в этот день не работала.Я предложила менеджеру магазина предоставить все факты ее виновности и если она виновата всю оплата просвести через главный офис.На следующий день ей сказали, что недостачу разделили на 4 человека, иди получай деньги и приноси, потом после ее 2 выходных ей опять предъявили те обвинения и начали требовать 5 тысяч .Когда я позвонила и попросила расследования руководства свыше, на мою дочь вылелось куча оскорблений, причем нецензурных от старшего менеджера магазина.Да и как начинать карьеру с таких магазинов как ив роше!где руководство которая сможет ответить за эту ситуацию!!!складывается впечатление что везде обман!!!

Пользуюсь уже три года Спасибо очень довольна продукцией и сервисом Хочу вам предложить чтоб расширяли ассортимент и так же чтобы были кисти для макияжа

Сделала заказ из-за того, что мне очень понравился предлагаемый подарок. даже согласилась его подождать, т.к. он отсутствовал на складе. но компания высылает мне заказ заменив подарок. как можно доверять такой фирме?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !