Ив Роше - Обман людей

180

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

Комментарии

Пользуюсь продукцией Ив Роше несколько лет. Кроме пары мелких недоразумений - все отлично. Один раз не доложили 2 геля для душа, я позвонила - прислали все бесплатно, в другой раз перепутали шампунь с гелем для душа, купила у меня коллега, так что я ничего не потеряла. Один раз потерялось письмо, поэтому я заказываю через Интернет, очень удобно и никаких нареканий. Будьте внимательнее, и вовсе не обязательно общаться с кем-то по телефону. Удачи!

ой, прочитала коментарии и что то не знаю даже что и делать!у моей мамы день рождение и я хотела заказать крем и парфюм!теперь видимо прийдется выбрать время и идти в магазин!!!надеюсь что там таже косметика, с тем же составом!!!

09.06.2011 marissa

Сделала заказ по интернету 28 апреля с доставкой в посылочный терминал. На сайте написано, что срок доставки до посылочного терминала PickPoint составляет до 5 дней с момента оформления заказа. Сегодня уже 9 июня, а заказ свой я так и не получила, так и находится он в процессе оформления. Пару раз звонила им, слушать ничего не хотят, только проверяют личные данные и номер телефона и обещают, что через три дня всё вышлют. Даже заверили, что передали начальству ситуацию с моим заказом. Писала на их почту тоже пару раз, то же самое, заверили, что в ближайшее время всё вышлют. Даже почтой посылки приходили раньше. Если не могут доставить заказ на этот терминал, то нафига заявляют о такой доставке и сроках доставки в 5 дней? Вообще свинство и хамство. Пока не написала в письме, что даже никто не извинился за эту нервотрепку, так видимо бы и не извинились. Теперь припоминаю, что один раз не доставили мне подарок-сюрприз, позвонила в отдел обслуживания клиентов и там мне сказали, что этот код подарка только для новых клиентов, а я к таким не отношусь. Так зачем мне этот код сами и присылали? Косметика хорошая, а вот консультантов понабрали непойми каких. Так тараторят, что вообще ничего понятно, что говорят, как продавщицы на украинском рынке, как из пулемета слова вылетают, и наплевать им на клиентов вообще. Обидно.

В компании Ив Роше заказываю товары почтой наверно уже более 5 лет, подписала около десяти человек, бланки заказов очень просты, ассортимент огромный, все что душе угодно можно найти без труда, просто нужно внимательно прочитать и просмотреть, да товар почтой идет долго, но это того стоит, качество товаров мне понравилось, хоть взять духи, шампунь, средства для душа, ароматы просто волшебно классные (все друзья и я в восторге)!!! И подарки всегда приходят, как надо: у меня целый арсенал разнообразных сумочек и косметичек, да еще сколько я их подарила!!! Сегодня попробовала сделать заказ через интернет, посмотрим, но я думаю моя любимая компания меня не подведет!!!

У меня никаких серьёзных проблем с заказами не было. Заказываю через интернет, очень удобно. Один раз посылка очень долго формировалась, но всё-таки пришла, с извинениями и дополнительным подарком. В последнем заказе забыли положить 1 флакон шампуня, который шёл по акции 2 по цене 1. Написала письмо на электронный адрес, ответили, что уже выслали его на мой адрес бесплатно. Косметикой очень довольна, условиями заказа также!

Я довольна и услугами компании и продукцией!!! Все просто замечательно!!! Дорогие дамочки, чаще всего вы просто наглеете и хотите и подарки, и бесплатную доставку и продукцию на высшем уровне!! при этом всем даже не зная толком всех условий!! много написано - ЧИТАЙТЕ!!! Моя знакомая, 8 лет пользуеться продукцией и как что не так звонит на линию и жалуеться!! Ив Роше ей в качестве извенений присылают подарки!! А когда в последний раз на свою очередную "удочку" услышала отказ, то чуть ли не судиться собиралась!!! Как по мне - это наглость!!!

Я тоже заказала косметику из-за сумочки, при оформлении заказа навязали еще продукты. Посылку ждала 21 день. Все в полном составе, кроме сумочки. Взамен прислали купон на 500 руб, который надо отослать со следующим заказом, да на такую сумму особо нечего не возьмешь, только ерунду всякую.Это еще надо ухитрится взять на 500 руб, не больше, не меньше, и того чего не надо. А если я не хочу ничего больше заказывать, и это мое право, то получается меня надули. Позвонила.Меня очень культурно послали на фиг. Очень не приятно. Поэтому, девушки, которые с флагами защищаете Ив Роше радуйтесь, что вам повезло.

Делаю заказы по почте и в интернете-такое впечатление, что отдел обслуживания клиентов(директор Жанна Морен) хорошо знают мои предпочтения, предлагая продукцию и подарки, которые меня интересуют, выполняют любую просьбу, высылают все полностью и всрок, ничего не навязывают, консультанты вежливы, корректны.Делаю заказы и пользуюсь продукцией Ив Роше с удовольствием.Чего не могу сказать о Даниэле Жуванс (средства отличные!) с его грандиозной распродажей, организованной самым худшим образом, вот там обман присутствовал в полном объеме!

359 д назад Иван

вообще-то, наборы - это бесплатные миниатюры... Наверняка, когда вы получили посылку с этими самыми наборами стало стыдно, что понаписали тут такое.
А некоторым советую ОТКРЫТЬ ГЛАЗА И НАЙТИ КЛАВИШУ КАПС ЛОК НА КЛАВИАТУРЕ.

ПОЛЬЗУЮСЬ КОСМЕТИКОЙ С 2008 ГОДА, ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ К ФИРМЕ НЕТ.ДАЖЕ НЕ ДОЛОЖЕННУЮ ПАРФ.ВОДУ ПРИСЛАЛИ ОТДЕЛЬНОЙ ПОСЫЛКОЙ.ПОДАРКОВ КУЧА.ЗА РАСПРОДАННЫЙ ТОВАР ПРИСЫЛАЮТ ИЗВИНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО И СЕРТИФИКАТ НА БЕСПЛАТНОЕ СРЕДСТВО.А СЕЙЧАС ЕСТЬ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НА ДОМ.ПРОСТО КЛАССНО!!!

много лет пользуюсь этой косметикой. претензий нет. заказываю всегда через сайт. пару раз заказывала почтой - гораздо дольше получается. На электронный адрес всегда отправляют отчет об отправлении посылки с перечнем вложений. Один раз не пришел парфюм. набор, т.к. товар оказался распродан. Заказ стоил около 1400, набор 1190. Пришла посылка на сумму примерно в 200 рублей(это то, что было в наличии из заказанного). А подарки вложили как на полную сумму и доставка была бесплатная. Еще и извинения принесли за копеечный заказ и кучу подарков.

Уважаемые!!! Моей девушке пришла карточка на подарок в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ - мини тушь, так как мы вместе покупаем у вас различный товар, скажу честно - она была ОЧЕНЬ рада таким вниманием. НО!!! Придя в магазин, сначало сказали приходи через неделю, А через неделю - СКАЗАЛИ _ ВСЕ КОНЧИЛОСЬ!!! ВЫ не успели!!! Хочу сказать Вам оргое спасибо, за то что мне пришлось, исправить ЭТО ОГОРЧЕНИЕ!!! и сильно потратиться на ресторан!!! Надеюсь впреть вы не станете терять постоянного клиента из за столь мелкой неприятности!!!Но мы пожалуй к вам больше ни ногой.
г. ОРЕЛ. Кирилл. и поздравленая Вами Екатерина Кутылкина!!! Надеемся хоть на какой то ответ!!!

ИВ РОШЕ КАЧЕСТВЕННАЯ И ХОРОШАЯ КОСМЕТИКА.КОГДА МНЕ ПРИСЫЛАЮТ КАТАЛОГ, Я СМОТРЮ НА ПОДАРКИ.ЕСЛИ ОНИ МНЕ НРАВЯТСЯ, Я ЗАКАЗЫВАЮ.МЕНЯ НИКОГДА НЕ ОБМАНЫВАЛИ.ОДИН РАЗ Я ЗАКАЗАЛА СВЫШЕ 1000РУБЛЕЙ(ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ ЗА ДОСТАВКУ).И ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИСЛАТЬ ПОДАРОК.ИТОГ:Я ЗАПЛАТИЛА 800 РУБЛЕЙ(МНЕ НЕ ПРИШЛИ ДУХИ ИХ НЕ ОКАЗАЛОСЬ НА СКЛАДЕ...Я ЗА НИХ НЕ ПЛАТИЛА)МНЕ ПРИСЛАЛИ 2 ПОДАРКА.ВСЕ ОК.

ДЕВОЧКИ ВЫ НЕ ПРАВЫ!!!Я В ИВ РОШЕ ЗАКАЗЫВАЮ УЖЕ ОКОЛО 3 ЛЕТ!!!И НЕ РАЗУ У МЕНЯ ТАКОГО НЕ БЫЛО.ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ.Я ОДИН РАЗ ЗАКАЗАЛА НА 800 РУБЛЕЙ И МНЕ ПРИШЁЛ ПОДАРОК НА1000РУБЛЕЙ.ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СУМОЧКИ, КОСМЕТИЧКИ, ПЛАТОЧКИ, ПЛЯЖНЫЕ СУМКИ, КОШЕЛЁЧКИ...ОЧЕНЬ МНОГО СКИДОК, ОЧЕНЬ МНОГО СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ.КАЙФ ЗАКАЗЫВАТЬ КОСМЕТИКУ В ИВ РОШЕ

вСЁ ПРЕКРАСНО!! КОСМЕТИКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ ----ВСЁ ПРЕВОСХОДНО!!! НИКАКИХ БРАКОВ, ВСЁ ПРИСЫЛАЮТ. ЗАКАЗЫВАЮ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.

16.08.2011 маша

как долго будет доходить заказ?напишите пожалуйста а то мы на канары улетаем и может не успеем его получить :(

ну правильно, везде бывают сбои...мне тоже однажды не выслали заказанное средство, (из-за отсутствия на складе) но взамен прислали купон на 500рублей который я использовала при следующем заказе. А чтобы не было нервотрёпки на почте - отлично работает курьерская служба(правда с ними не составишь опись полученного товара) и заказать надо на 1300рублей...В принципе в москве очень много магазинов Ив Роше - пошёл и купил что хочешь, но там цены на некоторые виде товаров гораздо выше да и подарков не присылают.

Я не соглашусь с вами, меня все устраивает!
Заказываю все по телефону, а в интернете наоборот не вижу всех супер предложений, которые присылают мне домой по почте. Продукцией очень довольна, уже 10 лет пользуюсь духами этой марки. Очень нравятся подарки, несмотря на то, что уже весь дом завален сумками, все равно не могу устоять и делаю заказы, когда их дарят. Наполнение посылок всегда соответствует заказу. Скорость доставки тоже не вызывает нареканий - не медленнее, чем все остальные интернет-магазины.
Если вам приходит не то, действительно, будьте внимательнее при оформлении заказа! А если хотите сиюминутно получить свои покупки, то идите в реальный магазин Ив роше.

Выписываю товары Ив Роше 1.5 года. За это время в подарок получила Туалетную воду( 3), крем - клеточное строение, сумки для дороги, пляжную, косметичку и сделав заказ для подруги- еще 2 крема от морщин. Чем я могу быть недовольна? Все приходит именно то, что я заказала. В срок! Косметика не вызывает аллергии. Единственное, не все запахи нравятся. Но я теперь знаю( у нас есть магазин в городе, иду и пробую), какая туалетная вода мне подходит.Я довольна!

Заказываю Ив роше не так давно, очень смешно было, когда читала комент про то, что все негативные отзывы пишут специально, чтобы скомпрометировать компанию)))Заказывала и по почте. и по инету, по инету конечно быстрее, сразу приходит подтверждение, а через 5 дней подтверждение об отправке заказа, где все расписано, что в посылке будет, все подарки тоже прописаны, и отследить где ваша посылочка тоже можно. Попробовала достаточное количество косметики, парфюм так себе, для таких синтетических запахов очень дорого, да и вообще на всю косметику цены завышены считаю. Все вроде приходило всегда вовремя, но вот консультанты у них..."ничего святого"))с утра названивают и впаривают, причем очень настойчиво все подряд, наборы якобы с грандиозными скидками, на ответ, что меня это не интересует, начинают впаривать какие-нибудь другие наборы, отвязаться от них у меня получилось только когда начинала сама их заваливать вопросами глупым, про как им позвонить, дайте бесплатный номер...сразу тон менялся, буркнут что-то и отстают))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !