Ив Роше - Обман людей

180

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

Комментарии

Средства Ив Роше - на высшем уровне! Зная особенности своей кожи и вдумчиво составляя заказ, будьте уверены в отличном результате! Никаких нареканий за 5 лет регулярных заказов в Ив Роше нету!!!

Уже не помню, сколько лет пользуюсь косметикой "Ив Роше", где-то с первой половины двухтысячных, все всегда нравилось. Продукция и сейчас устраивает. Согласна с тем, что ингридиенты натуральные, потому что всю жизнь была аллергия на клубнику и есть аллергические проявления на товары из "клубничной" серии. Покупаю непосредственно в магазине, не через заказы. Не устраивает одно. С самого начала имела именную карту клиента, думаю, как и все клиенты. Около года назад закрылся магазин, постоянным клиентом которого я была. Причину не знаю. Спустя где-то 1-2 мес. открылся магазин на этой же улице метров через 400. Пришла туда. Мне сказали, что карту клиента надо поменять на новую, т.к моя устаревшего образца (или что-то в этом роде). Поменяли. После этого прекратились полностью поздравительные открытки на Д.Р., 8 марта, 14 февраля и т.д. и т.п., а также подарки, бонусные предложения. Расстраивалась очень. Пользоваться продукцией не прекратила. Девушки в магазине доброжелательные. Я рассказала им о моей ситуации, когда увидела в магазине открытки за Новый год. Они посоветовали открыть новую карту с другим номером. Открыла. Пришла одна открытка и снова тишина. Даже с Днем рождения не поздравили, а до этого еще и бесплатные подарки по этим открыткам давали. Мелочь, а приятно. Девушки посочувствовали, по паспорту, где указана дата Д.Р. дали сами подарок. Посоветовали рассказать о проблеме через интернет, может получу какое-нибудь объяснение.

Уважаемые девушки! Ситуации бывают разные! Не стоит из-за собственных неудач навязывать другим своё неправильное представление о чем-либо! Недавно столкнулась с комментарием о японских подгузниках, люди купили не тот размер и написали мегажалобу, мол такие секие, очень плохие! А моему вот сыну подходят. Так же и здесь - я пользуюсь маркой Ив Роше более 15 лет! Начинала я, когда у нас в Петербурге эту косметику продавали за валюту! Ни разу не разочаровалась в качестве. Да, это не Шанель, не Ланком и не Клиник, но это и стоит приемлимо! Я экономлю и стараюсь всегда купить что-то по акции. Раньше постоянно заходила в магазины, и хочу я вам сказать, очереди там всегда огромные! Неужели такое количество женщин может ошибаться? Как то раз не подошел мне какой-то шампунь. Вот здесь пишут мол такие плохие шампуни. Но ведь нужно подобрать к соему типу волос! Кому то больше Шаума подходит за 60 руб, но это ведь не показатель! Муж с удовольствием у меня этой косметикой пользуется, особенно пена нравится для бритья. Да, некоторые средства производят в Подмосковье, и что с того? 90% средств которые я заказываю произведены во Франции. Качество продукции - отличное. Всяких сумочек, косметичек, шарфиков у меня целая коллекция. Никогда ещё у меня ничего не рвалось, не ломалось! Да, компания развернула хорошую маркетинговую программу по привлечению клиентов, и это характеризует её только с лучшей стороны! а как бы мы все узнали о ней? в каком ещё магазине дарят такие приятные мелочи? я получала в подарок и маникюрные наборы, и кошельки, и органайзеры, и блокноты, и духи. Чего только не было за 15 лет! продолжаю пользоваться и всем советую! а при оформлении заказа нужно просто внимательней быть.

Здравствуйте! Косметикой марки "Ив Роше" пользуюсь с 2006 года и не разу не пожалела! Пробовала косметику других фирм, но всегда возвращалась к "Ив Роше". Ни разу не возникло никаких нареканий. Надо внимательно оформлять заказ и считать. А сколько приятных скидок к дню рождения! Я довольна!

Оформила заказ по интернету, набрала продукции до бесплатной доставки, пришло подтверждение заказа, приходят посылки( я сделала два заказа) с оплатой за пересылку. Звонила в центр сервисного обслуживания, результата и ответа на свои вопросы я не получила. Только нервы себе потрепала, заказывать больше ничего не буду. Кроме разочарования, я ничего не добилась.

Прочитала Ваши отзывы. Косметика классная, но фирма на каждом шагу пытается надуть клиента. Постоянно возникают какие-то некорректные ситуации. В бланке заказа написано одно, а на сайте по этому же бланку другое. Оператор вразумительного ответа не дала. Подобная фигня с бумажными купонами на средство, которого на складе не оказалось. Навязывают ненужное, присылают одно вместо другого без спроса.
Интересно, читает ли эти отзывы французское руководство фирмы? И кто знает, как написать жалобу Жанне Морен?

Делала заказ в компании ИВ РОШЕ, с предоплатой по карте. Прошел месяц ни товара ни возврата денег, каждый день говорят, что завтра послезавтра посылка будет у вас, но воз и ныне там!!! НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ!!! НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ДАЖЕ В БУТИКАХ, не говоря об интернет магазине!!!

Меня обманули.К моему юбилею забыли положить в посылку подарок-сюрприз (я из-за подарка сделала заказ) Было очень неприятно.

Здравствуйте, 13.07.13, получив открытку-приглашение по почте, я отправилась в свой любимый бутик Ив Роше. В субботний вечер мой любимый отдел по улице Урицкого уже был закрыт и я приехала в Торгово-Развлекательный центр «Карамель». В открытке было указано, что в подарок идет сумка, присмотрев набор косметики, я обратилась к продавцу. На мое разочарованное «ну вот, так хотела сумку, а подарков нет» продавец Марина стала хамить…Косметику в Ив Роше покупаю не первый год, ей пользовались в нашей семье еще когда я была совсем маленькой, для нас это не просто качественные продукты, но и семейная традиция и конечно же, я отлично знаю правила замены подарков. Меня поразило, с какой смелостью и напором продавец поносила меня, на чем свет стоит. От наглости продавца я не нашла что сказать, сама работаю в крупном гостиничном комплексе и правила общения с клиентами знаю как никто другой. На мою робкую просьбу дать жалобную книгу, продавец ответила хлестко. Вскоре к ней присоединился администратор магазина и уже вместе они в пустом магазине кричали, грубили, насмехались…
Жалобную книгу дали после пятой просьбы. Все то время пока я писала, они обсуждали то, в чем я пришла, ставили в пример других клиентов, смеялись, удивлялись «глупости». На мою просьбу дать номер директора, дали номер этого же бутика, видимо, для того, чтобы данный инцидент не предался огласке.
На следующий день позвонила в бутик, где являюсь постоянным клиентом, там мне рассказали, что подобные случаи происходят постоянно, но никто не может повлиять на ситуацию, так как в нашем городе 2 сети Ив Роше.
Произошедшее стало для меня настоящим шоком. Вряд ли я снова смогу переступить через порог некогда любимого мной бутика. Очень жаль, что отдельно взятые люди очерняют образ огромного холдинга.

Здравствуйте, 13.07.13, получив открытку-приглашение по почте, я отправилась в свой любимый бутик Ив Роше. В субботний вечер мой любимый отдел по улице Урицкого уже был закрыт и я приехала в Торгово-Развлекательный центр «Карамель». В открытке было указано, что в подарок идет сумка, присмотрев набор косметики, я обратилась к продавцу. На мое разочарованное «ну вот, так хотела сумку, а подарков нет» продавец Марина стала хамить…Косметику в Ив Роше покупаю не первый год, ей пользовались в нашей семье еще когда я была совсем маленькой, для нас это не просто качественные продукты, но и семейная традиция и конечно же, я отлично знаю правила замены подарков. Меня поразило, с какой смелостью и напором продавец поносила меня, на чем свет стоит. От наглости продавца я не нашла что сказать, сама работаю в крупном гостиничном комплексе и правила общения с клиентами знаю как никто другой. На мою робкую просьбу дать жалобную книгу, продавец ответила хлестко. Вскоре к ней присоединился администратор магазина и уже вместе они в пустом магазине кричали, грубили, насмехались…
Жалобную книгу дали после пятой просьбы. Все то время пока я писала, они обсуждали то, в чем я пришла, ставили в пример других клиентов, смеялись, удивлялись «глупости». На мою просьбу дать номер директора, дали номер этого же бутика, видимо, для того, чтобы данный инцидент не предался огласке.
На следующий день позвонила в бутик, где являюсь постоянным клиентом, там мне рассказали, что подобные случаи происходят постоянно, но никто не может повлиять на ситуацию, так как в нашем городе 2 сети Ив Роше.
Произошедшее стало для меня настоящим шоком. Вряд ли я снова смогу переступить через порог некогда любимого мной бутика. Очень жаль, что отдельно взятые люди очерняют образ огромного холдинга.

21.07.2013 вера

как зарегистрироватся в интернете в личном кабинете ив роше

Народ, я в шоке! Я пользуюсь маркой более 8 лет и все время оформляю заказ по почте. да ждать приходится около 1.5 месяцев, но все не спеша приходит и не было НИ РАЗУ случая, чтобы заменили или недоложили товар, а подарками просто заваливают. Внимательно читайте условия, записывайте дома состав заказа и итоговую сумму, чтобы не составлять акты на почте. Ведь если в извещении сумма другая то можно и не получать, если сомнения загрызли, а то и акты составить, если делать нечего. Так что нечего на зеркало пенять.

Была в этом году в Украине.Сестра похвасталась подарками, которые получила за 3 года в Ив Роше.Когда я приехала в Кустанай, была счастлива, когда подруга предложила мне стать пользователем этой косметики. Она битых два часа рассказывала, показывала.Ей очень хотелось получить " Эвиденс". Она САМА ( не в первый раз ) оформила мне бланк, мы сделали заказ и стали ждать. И что я получила!!! Вместо духов какую-то маленькую масочку для лица.А я за это время уже подготовила 5 своих подруг к этой акции.И что я теперь им скажу? Обидно за своего спонсора, а еще больше за кампанию.

Я являюсь клиентом Ив Роше с 2009 года.ни разу Ив роше не обманули!а только радовали

30.08.2013 Лада

Пользуюсь Ив Роше с 1998 года. В то время жила в Германии. С 2003 года продолжила пользоваться в России. Качество отменное. Довольна и парфюмерией, и гелями для душа, и шампунем, и кремами. Звонят из компании редко, что абсолютно не напрягает. Вся продукция всегда приходила точно по заказу. А как я люблю их подарки!!! Спасибо Ив Роше!!!

Нам нравится. Несколько лет мы заказываем в Ив Роше и всё приходит правильно, без путаницы. По почте каждый из моей семьи получает письмом бланки с каталогами и скидками-подарками, как праздник. И ещё индивидуально каждому из нас любимое средство со скидкой 40 - 50% . (мне крем с облепихой, действительно, действует) Всё такое качественное, вкусно пахнущее. И для век мне подходит только крема от этой компании ( от других компаний - глаза слезятся, щиплет, как аллергия)
Может быть, нам везёт, что операторы попадаются профессионалы своего дела.
В процессе заказа по телефону ( называю номер бланка из письма) мне ещё предлагают наборчики со скидкой и подарком - очень даже полезным подарком ( сегодня, например, будильничек со звуками птиц и прибоя морского, в прошлом месяце - наборчик для бани - пользуюсь, нравится, нужные вещи (например, подушечка для ванны - на присосках к кафелю ванной, особо не намокает, вода не задерживается и быстро высыхает, щеточка интересного дизайна (деревянная, натуральная щетина) и тд Сумки, которые в подарок, нас выручают. Зонтики, косметички, пледики... Пообники в подарок по 3 штуки к посылочке - тоже использую - качественные, как и вся косметика.
Вот только на курьерскую службу пришлось пожаловаться и в компанию на сайт и тем, кто курирует эту службу(написала на сайте и по телефону - и пока проблем нет стало и с курьерской службой.

Девушки, не ведитесь вы на эти подарки, которые стоят копейки и сделаны чурками!!! Ив Роше была неплохой косметикой до тех пор, пока не стала "почтовкой". Умер создатель и из марки сделали полное фуфло! Дай Бог найдётся тот, кто вернёт компании её честное имя!!!

18.09.2013 Алсу

Девочки, я соглашусь с письмом Галины, подарки...все Китайский шелпотряп...эти сумки...бижутерия...
Вот если из марки Ив Роше подарки, я очень рада. А так...я люблю марку Ив Роше...у довольствием пользуюсь умывалкой из ромашки, гелями для душа, парфюмом...правда туалетные воды у них быстро выветриваются. Мне еще дезики очень нравятся, всегда покупаю их.

Лично я компанией Ив Роше довольна. Мне всегда и всё приходит вовремя и в хорошем состоянии.

привет! косметика очень хорошая, пользуюсь ею не первый год) а вот качество сервиса хромает) очень часто ведь все заказывают именно из-за каких-то определённых подарков, и ведь именно их умудряются заменить) или вообще зажать, как было с тв ЦД-2011, которую заменили на Жардановский гель для душа! Алоэ))))))))))))))) даже не равноценное) сказали, что акция уже тогда не действовала) хотя всегда акция действует по указанное число ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) короче, халтурят по полной) из последних их номеров - замена Чёртовой дюжины) 13 товаров заменили 1-им ненужным Эликсиром 7.9)))))))) молодцы, чё!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !