РЖД - Не предоставили услуги, заявленные в билете

Здравствуйте! 08.08.2021 г. я попала в весьма неприятную ситуацию, я была обманута РЖД самым коварным образом + терпела обиды и унижения от других попутчиков. Я возвращалась в Москву одна в 2 часа ночи на поезде "Первомайск-Москва" 379Г. Обстоятельства сложились так, что мне пришлось садиться на поезд со станции, где стоянка занимает всего 1 минуту. Представьте себе, что молодая, одинокая и беззащитная девушка глубокой ночью взбирается в вагон вообще без платформы с огромным чемоданом! Жесть вообще! Я кое-как залезла в 14-й вагон, а далее везла багаж еще через 15-й вагон, когда состав уже тронулся и мчался уже на бешеной скорости! Дойдя до своего вагона под номером 16, я была ошарашена. С меня слупили денег как за фирменное купе, а оказалась я в душном старом вагоне без биотуалета и кондиционера. Бывает же такое! Я в полном шоке! Это просто отвратительно и бесчеловечно так издеваться над людьми, имеющими проблемы с сердцем! Плюс ко всему со мной рядом ехали два неадекватных маргинала (на вид уголовники) - их места - 39, 40, требовавших снять маску в разгар пандемии в помещении с закупоренными окнами и кучей народа! Почти всю дорогу они нагло и бесцеремонно задирались и цеплялись к хрупкой и безобидной девушке, а под конец поездки начали на весь вагон поливать меня грязью! Проводнику вообще было пофиг, его дверь была заперта, он спал и проснулся только за 2 минуты до прибытия в Москву. Как это вы не отвечаете за поведение пассажиров? А если они реальные или потенциальные преступники? Я считаю, что эти двое должны быть немедленно задержаны и наказаны! Если Вы не возместите мне ущерб и моральный, и материальный, я подам заявление в Прокуратуру г. Москвы! В следующий раз я не буду терпеть недопустимое поведение других пассажиров, обязательно разбужу всех и буду высаживать с помощью начальника состава и правоохранительных органов таких вот неандертальцев, вылезших из пещеры или землянки! Неужели нельзя сделать стоянку хотя бы минуты 3? Неужели нельзя пустить нормальные дневные или вечерние составы? От вас убудет, что ли?! В поездах, следующих из небольших провинциальных городков, обстановка по-прежнему криминогенная, могут попадаться бывшие зеки с холодным оружием и адепты секты АУЕ! Проводники и другие работники ж/д, увы, бессильны что-либо сделать. Очень опасно ездить, особенно девушкам и женщинам (с детьми или без) без сопровождения. Больше никогда в жизни не куплю билет на подобные кошмарные поезда! Моя поездка могла закончиться очень плохо - избиением или изнасилованием! Лучше поберечь себя, оставаться дома и не ездить никогда по таким захолустьям, если нет машины, ведь страна у нас очень криминальная и опасная. Я поставлю плохую оценку поезду и подам жалобу, может быть, это заставит вас что-либо изменить к лучшему.