ЖД Компания Жалобы

Ступеньки

Ступеньки Ступеньки с Фрязинской платформы ст.Болшево (Ярославского напр.) в сторону рынка совсем развалились. Люди падают. Нижние ступени поменяли на железные, а ведь зима начинается и это не ступени, а ледовая горка, а верхние с дырками и человек проваливается- а высота более 1 метра. Если менять то на нормальные с резиновым покрытием или деревянные. Ждем реакции РЖД

Обслуживание, обман

Обслуживание, обман В кассах совершенно неквалифицированный персонал! Покупала абонемент на 10 поездок Домодедово-Нижние Котлы, несколько раз повторив, что нужен класс "Спутник", заплатила сколько нужно было. Опаздывала на электричку, побежала не думая о том, что разовый билет стоит 60р. (абонемент, как я узнала позже 540р), а абонемент на 10 мне обошелся в 810р. Потом поняла, что она как и некоторых до меня обманула и продала билет другой категории (разовый 90, абонемент-810!!) В итоге переплата 270р.!!! И никто...

Билеты почеп

Билеты почеп Уважаемые руководители Центральных Пригородных Пассажирских Касс Российской Федерации. К Вам обращается ветеран Великой Отечественной Войны Чугунов Владимир Владимирович. Меня железнодорожника-ветерана Великой Отечественной Войны очень возмутило отношение Ваших работников к своим обязанностям. 17 сентября 2012 года я приехал на свою Родную Брянщину, что бы встретиться с друзьями и товарищами той страшной войны. По воле судьбы мне пришлось в 16 лет работать помощником машиниста на уже наших...

Нарушение

Нарушение В субботу (20-10-12) вечером я ехал из Серпухова в Москву. Ко мне подошел кассир-контролер. Жетон был перевернут. Я попросил у него удостоверение, на что он мне сказал - покажешь билет - будет ксива. Билет у меня был, но показывать абы кому я не буду его. Началась словесная перепалка. Я отказывался показать билет, а кассир разговаривал со мной матом. Увидел бейджик у него - фамилия была написана от руки.. Увидел имя, то ли Дмитрий, то ли Даниил. Когда он увидел, что я пытаюсь посмотреть его...

РЖД

22.10.2012 Марина
Нарушение прав пассажиров

Нарушение прав пассажиров 22 октября 2012г. с 0-00 д 0-20 на станции Чихачево были нарушены права и безопасность пассажиров. Пассажиры не смогли произвести посадку на поезд №678 Великие- Луки -Санкт-Петербург в 0-17, по причине того, что подход к перрону пассажирского поезда перекрывал грузовой состав. Пассажиры должны были рискую жизнью и здоровьем перелезать под вагонами грузового поезда или обходить состав на расстояние до 2 км. В результате чего большая часть пассажиров не смогла произвести посадку. Пассажирам...

Хамство кассира - контролёра Загребиной Е. Б.

Хамство кассира - контролёра Загребиной Е. Б. Я пожилой человек, проживаю в пригороде Лен.области п.Сосново.Часто посещаю дочь, проживающую в г.Санкт-Петербурге.Около года назад появилась на нашем участке кассир-контролёр Загребина Е.Б.Тогда ещё кассиры носили бейджики вместо жетонов.Так вот.Около года назад я обратила внимание, как она грубо разговаривает с пассажирами, кричит на них и оскорбляет нецензурными словами.А на днях произошёл вопиющий случай.Пожилой человек забыл документы на льготный проезд, а необходимой суммы у него не...

ЦППК

18.10.2012 Rimm
Веринте электричку захарово - москва в 6, 30 утра

Веринте электричку захарово - москва в 6, 30 утра С 12.10.2012 отменяют электричку Захарово-Москва, самая рабочая электричка с утра, людям просто не на чем больше добраться до работы, кроме как все теперь вынуждены ехать на 5.50!!! ЦППК вы что вообще людей не во что не ставите, мало того, что покупаем проездной за 3500 рублей, так еще за эти деньги вынуждены теперь мучиться, что же вы нас быдлом каким-то считаете, и творите полный беспредел, а потом хотите человеческого отношения к Вам и Вашим работникам- контролерам, которые уже тоже давно страх потеряли!!!

Скотское обращение

Скотское обращение 15, 10, 2012 в электричке был инциндент -контролёр порвала куртку пассажиру!как быть они совсем ахамели ужала-что за отношение?как быть?что они так и будут распускать руки?

РЖД

10.10.2012 люся
Отмена электричек

Отмена электричек Добрый день. Я работаю в Москве уже 8 год, но таких поездок, как в этом году еще было. Много электричек в сентябре и октябре 2012 отменены или перенесены. Часто приходят электрички короткие. Чтобы войти в вагон требуется много сил и смекалки и приходится стоять на одной ноге до ст. Царицыно, когда выходят половина пассажиров. Потом можно или пройти в вагон или если повезет присесть (а время в пути час, а то и больше). Вот мой вопрос, когда можно будет входить в вагон, а не атаковать его?...

За что мы платим??

За что мы платим?? РЖД ПОСТОЯННО КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ.. мы платим, я бы сказала, не маленькие деньги, но за что?? никакого комфорта!, в час пик пускают старую электричку, где люди как селедки, битком! потом скорая выгружает! а если взять ленинградский вокзал, даже если не берем во внимание, что там сиденья из пластика, не спорю практично, но не удобно, да еще и холодно, вот сейчас дело даже не в этом...что бы доехать до Зеленограда нужно ехать на речной вокзал тогда я вообще не понимаю зачем нам ленинградский то...

Хамство и самодурство

Хамство и самодурство Добрый день! Меня зовут Евгений! Хочу поделится с Вами одной произошедшей со мной ситуацией! Надеюсь Ваша организация сможет оказать какое-либо воздействие, чтобы подобная ситуация больше не происходила ни со мной ни с другими потребителями! Речь пойдёт о Северо-западной пригородной пассажирской компании (ОАО СЗППК). Я живу в пригороде (г. Пушкин) в связи с чем мне регулярно приходится пользоваться услугами этой компании. Вчера, возвращаясь с работы, я как обычно зашёл на Витебский вокзал...

ЦППК

29.09.2012 Любовь
Невозможно купить билет

Невозможно купить билет По утрам на станции Чехов Курского направления НЕВОЗМОЖНО купить билет! В зале работают 2 кассы, но даже их не хватает, хотя есть третья касса...Аппараты электронной продажи почти никогда не работают или очень долго "думают"! 15-ти минут не хватает для того, чтобы выстоять очередь в кассу или надобно приходить за час до отправления электрички??? Может проще ездить без билета? Что касаемо отмены самых рабочих и нужных электричек утром по станциям Подольск, Силикатная, Щербинка, то хочется...

ЦППК

29.09.2012 Любовь
Отмены электричек

Отмены электричек Сегодня на станции Царицыно Курского направления, начиная с электрички на Тулу 15.25, произошла отмена ВСЕХ электропоездов в область. Об отмене сообщили по громкой связи, не называя причины, уже постфактум, когда электрички не пришли по расписанию! Сначала сообщили об отмене Тульской, затем Подольской, а затем вообще всех электропоездов! Огромная толпа народа была вынуждена спуститься в метро и пересесть на автобусы. Это ужасающая ситуация!!! Как результат переполненные автобусы со станции...

РЖД

28.09.2012 Ольга
Невыносимые условия проезда в элктричке

Невыносимые условия проезда в элктричке Безобразие!!! В электрички, следовавшие из области в центр Курского направления в период с 7-45 до 8-30 утра 28, 09, 2012 не войти-битком! Многие люди не попавшие в электричку опаздывали на работу, а те кто вошел, чуть не получил увечия, особенно те, кто ехал в тамбуре. Причиняли друг другу физическую боль, т.к. была сильная давка!!! Кто-нибудь рассчитывает пассажиро-поток, учитывая сколько безбилетников и нелегальных пассажиров ездит в это время( гости из Средней Азии) . Я с билетом не могу...

Холодно в электричке

Холодно в электричке Не совсем понятно, почему с наступлением прохладных ночей, машинисты электропоездов не желают включать отопление в электричке. Сажусь в Сегриевом Посаде в поезд, а температура в нем такая же как на улице. Учитывая, что из Сергиева Посада приходится уезжать довольно рано, и температура ещё не приближается к дневной, в поезде довольно прохладно. Есть же какие то нормы температуры внутри вагона! Возможно ли просто соблюдать такие нормы?

Курево в электричках

Курево в электричках уже все законы приняты-курение в общественных местах запрещено.А электричка -это не общественное место? Да еще и не безопасное по пожарным условиям.Но почему РЖД не пресекает это.Хотя все время передают-курение запрещено-штраф.Хотя бы раз его взяли с курящих.Охрана всегда ходит-наверное нужно вменить им эту обязанность.Сами контролеры курят.Что так трудно выполнять обязанности, которые нужно выполнять.Неужели нужны жалобы по этому вопросу? Я просто недоумеваю.

ЦППК

18.09.2012 Игорь
Изменения в расписании

Изменения в расписании Уважаемое (сарказм) руководство ОАО ЦППК. Опишу вкратце ситуацию. С 17.09 по 01.10.2012 в силу вступили изменения в расписании движения пригородных поездов. А именно: с 9 до 17.00 электрички не останавливаются на станциях Силикатная, Щербинка и Подольск. А теперь прошу пояснить, каким волшебным образом люди должны добираться до Москвы в этот промежуток времени, если никакие дополнительные автобусы, самолеты, вертолеты, носороги и другие виды транспорта, на этом направлении не были пущены?...

Проезд в электричке

Проезд в электричке Добрый день! Когда прекратится это БЕЗОБРАЗИЕ!! на Киевском вокзале. Утром в 8-30 у турникетов на выход собирается огромная толпа т.к. одновременно приходят две электрички. Это около трёх тысяч пассажиров. Народ ругается, нервничает, даже бывают драки!!!. И всё это перед рабочим днём. Неужели нельзя развести эти электрички на 5-8 минут?? Примите пожалуйста соответствующие меры. С уважением, Александр

Письмо

Письмо Здравствуйте! Хочу вам описать свое путешествие на поездах РЖД в 2012 г. по маршруту Мурманск-Новороссийск. Началось путешествие 13 июля из Мурманска до Воронежа ( билет БХ2010069 658056). Свежевыкрашенный вагон, но стоило зайти в него и настроение отпускника улетучилось. Оконные щели протыканы тряпками, туалет до такой степени пропах, что можно задохнуться. Унитаз шатался. Вода из крана бежала тонкой струйкой. Вагон старый. Для кого эта показуха? Покрасили, а внутренности оставили те же! На...

РЖД

10.09.2012 Алла
Мат и грубость кассира

Мат и грубость кассира 10 сентбря в 23:30 Подошла к кассе на Казанском вокзале, просила есть ли в наличии билет и сколько стоит. Кассир билетной кассы 23 ответила грубо - Тут вам не спраовчная. Когда я поблагодарила и сказала что пока билет покупать не буду, сказала мне в спину матом п..дец бл...ть. Я очень спешила, что помешало мне на месте подать жалобу руководству вокзала. Такое поведение недопустимо, кассиры - "лицо" РЖД. Это просто позор, РЖД необходимо работать со своими сотрудниками и учить общаться с клиентами