Путешествие Жалобы

Попал в ситуацию, которую не пожелаю никому. Мои друзья попросили купить билеты из Москвы в Симферополь и обратно. Дело было в выходной поздно вечером. Заказ K15367436. Случайно у одного пассажира вписали вместо имени - отчество (при заполнении пишется в одной строчке). Ошибку обнаружили когда распечатали билеты. На сайте написано, что проблема устраняется легко https://support.onetwotrip.com/hc/ru#202811252 . В понедельник с утра стал разбираться, позвонив по телефону поддержки, и пришел в...

Очень понравился сервис. Из-за неактуальной информации от туроператора во время заказа путёвки пришлось несколько раз менять отель, но благодаря сотрудникам клиентской поддержки всё прошло гладко и без напряжения: предоставили альтернативные варианты, предупредили о всех подводных камнях того или иного тура, оперативно всё переоформили. Важно, что сразу после подтверждения тура туроператором очень быстро вернули сумму, которая осталась "в плюсе" после оплаты и последующего выбору другого отеля.

Арендовали через ONETWOTRIP автомобиль в Хельсинки. Посредник взял предоплату. При посещении в обозначенное время компании, предоставляющей в аренду автомобиль, оказалось, что бронь отсутствует, свободных машин нет. Onetwotrip на звонки не отвечает, только робот пр ватсапп. Ни о какой помощи, как и о возврате денежных средств нет и речи. МОШЕННИКИ!

Выбор тура, оперативный звонок от менеджера ЛевелТревел, когда отель не прислал подтверждение, консультация по вариантам размещения - все было чудесно. Перед вылетом были вопросы по регистрации, позвонила почему-то ТурОператору. Получила хамский ответ и явное нежелание общаться - "вот где покупали, туда и звоните". В ЛевелТрэвел вежливо ответили на все вопросы, помогли зарегаться. Рекомендую вас друзьям!

Пользовалась сервисом впервые и цены шоково дешевле чем на сайтах операторов! Все прошло отлично за исключением того, что ANEX tour накакнуне вечером не дал никакой информации о трансфере в 7 утра, пока сама не написала и позвонила. Также не удобная Страховка, т.к. Аллергия ребёнка не является страховым случаем.

Выбрали тур, оплатили, дождались подтверждения, уже успокоились, порадовались, но не тут то было! Ваш отель открывается позже, мы можем предложить Вам поменять без доплат только на другой отель этой сети. А отель, простите, г***ще! Рейтинг 4 из 10. Рейтинг еда 2, сервис 2. Из положительных отзывов - красивая люстра на ресепшене. А туры в наш отель продолжают продаваться на ту же дату, только теперь дороже на 40 тысяч. Вы специально так делаете? Никому не посоветую, ужасный сайт и отношение!...

Здравствуйте, очень понравилось качество вашего сервиса, все предоставили и рассказали, благодарим, но Отель с которым работает туроператор оказался ужасным, не отправляйте пожалуйста туда людей (еды нет вообще никакой, хотя заявлен то инклюзив, тухлые овощи ,которые дают не каждый день, нет фруктов, сосиски и тосты, ванная была жутко грязная и наполнена водой, раковина текла, простыни с пятнами и на 2 человек родителям дали всего 1 полотенце, то есть и для рук, ног, волос, тела, лица! Для...

Давно не пользовался услугами туроператоров, предпочитал заниматься организацией тура самостоятельно, однако туры на март в Таиланд были заметно интереснее именно у туроператоров. Ранее уже был опыт взаимодействия с левелтревел, правда, неудачный, тур не подтвердили и деньги пришлось вернуть (что было сделано в очень краткие сроки), поэтому дал сервису еще один шанс. В этот раз все прошло успешно, коммуникации с левел были очень быстрые и конструктивные, тур в итоге состоялся. К сожалению, сам...

Покупал билеты на сервис. В поиске выдал дешевый билет. В процессе оформление билета поменяли даты. Заметил только после оплаты. Обратился в компанию, чтоб вернули средства, так как платеж ошибочный. Сказали, что ничего не можем сделать. Билет не возвратный, средства не возвращаются.

Добрый день! На этом сайте два раза покупала авиабилеты. Оба раза по стечению обстоятелбств не могла вылететь в командировку. Эта компания никогда не идет навстречу клиенту. Деньги возвращать мне категорически отказываются. Абсоютный непрофессионализм и полное равнодушие к ситуации клиента. Никогда не покупайте билеты на этом сайте

Ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию. Обманом вынудили оплатить несуществующие услуги по провозу животного на самолете. Услуги не оказали. Деньги возвращать отказались. Сорвали нам поездку. Это не люди это уды. Вежливые с вами только до тех пор, пока вы деньги не заплатите.

Доброго времени суток! Приобретал у оператора OneTwoTrip авиабилеты для матери на рейсы Москва-Абакан и Абакан-Москва ( на 3.11 и 16.11 соответсвенно). Но, по состоянию здоровья, воспользоваться авиабилетами она не смогла. Билеты приобретались заранее, в мае, 18 числа. Билеты были от 2х а/к, сначала Аэрофлот, потом S7. В OneTwoTrip заказным письмом были отправлены две медсправки для каждой а/к и маршрутные квитанции. Причём заранее не предупредили, что необходимо именно две медсправки. Я с...

29.09.17 при встрече с отельным гидом anex tour, по имени eyup, в отеле trendy lara, им была предложена увлекательная экскурсия которая включала в себя, катание на квадроциклах, спуск по горной реке, батуты и питание с напитками (барашек на вертеле, шведский стол) . По словам представителя annex tour, экскурсия была на столько увлекательной что в случае если что то не понравится он вернет деньги. На саму поездку он сказал, что из вещей нужно взять только одно полотенце и купальники с плавками...

Отель позиционируется как "все включено", но здесь не предоставляется питьевая вода-ее нужно покупать в баре за 100 руб 0.5л (есть только один кулер в столовой на весь отель), в столовой нет ни чая, ни кофе. Еда постоянно разогревается, нового ничего не готовят. На пляже один! туалет, туалетной бумаги в нем конечно же не бывает . Цена однозначно не соответствует качеству, как и содержимое сайта действительности.

Два дня назад бронировала билет до рима для мамы. Деньги сняли (хм! А как же по-другому? В этом все сильны!) . В броне отказали. Цитирую: "здесь, в bravoavia, мы очень серьезно относимся к обеспечению безопасности владельца карты. К сожалению, в данной ситуации наша система безопасности не смогла безопасным образом проверить все реквизиты вашей карты, и в результате этого запрос на бронирование был отменен". Возникает очень большой вопрос: если вы не смогли проверить все реквизиты карты...

Не обращайтесь в one two trip это самые настоящие иностранные жулики. Приобрел авиабилет и потерял всю сумму за него так как изменились обстоятельства и я не куда не лечу, деньги не копейки мне не вернули, так как билет не возвратный, об этом я узнал только после отказа от билета.

Ваучер 0MW1700033 Мы купили тур в Грецию о.Крит-Ираклион, в отель Smaragdine *2 с условием заселения DBL SEA VIEW.,с питанием ВВ. Тур был преобретен на срок с 21.07.2017-30,07,2017 Итак,с чего нужно начать ,по приезду в отель указанный нам в ваучере, Джордж(хозяин отеля), весьма чётко нам объяснил ,что наш номер sea view отсутствует, и он нам может предложить единственный свободный номер на цокольном этаже. Сам номер, с освещением двух светильников ,с дикой сыростью, запахом плесени, с...

Купили билеты на сайте onetotrip по маршруту Благовещенск-Москва-Санкт-Петербург и обратно, авиакомпания Вимавиа. Вчера получили уведомление авиакомпании об отмене рейса Москва - Санкт-Петербург, обратились в one to trip, с просьбой разрешить ситуацию, на что получили ответ, что замены пейса нет и предложили оформить возврат. Никто не предупредил нас, что возврат будет оформлен на весь маршрут, включая рейс Благовещенск - Москва, который авиакомпания не отменяла... Теперь за неделю до вылета в отпуск мы остались без билетов и без отпуска. Вот такой отвратительный сервис

Платформа Тестовская пригородных поездов Москвы. У кассиров перерыв на обед 3 часа,терминалов для покупки билетов нет. Полный беспредел! В поезде штрафуют без суда и следствия на 100 рублей! Приезжаешь к определенному времени и не можешь купить билет. Меня с ребёнком оштрафовала на 200 рублей в поезде, кассир Палавина Н . 02.06.2017 в13.58. Оператор 1 к 2033 Прошу её уволить. Прошу установить терминал на Тестовской для покупки билетов,чтобы не мешать обедать по 3 часа кассирам этой станции.

Наш вылет должен был состояться 20.05. В 14.10 компания россия, рейс fv 5705, мы (женщины 84и 61 год, девушка с ребенком 7 лет) пришли к выходу № 23 в 14.00, но девушка с молодым человеком не пропустили нас. Женщины из нашей группы, которые находились в самолете пытались нам помочь, но на борту самолета работники сказали, что нас не пропускают на входе. Искали наши чемоданы, что бы снять с самолета и самолет взлетел в 14.35. Задержали вылет! Купили новые билеты, с трудом нашли деньги на них в...