Интурист - Ужасное качество услуг

Ваучер 0MW1700033
Мы купили тур в Грецию о.Крит-Ираклион, в отель Smaragdine *2 с условием заселения DBL SEA VIEW.,с питанием ВВ.
Тур был преобретен на срок с 21.07.2017-30,07,2017
Итак,с чего нужно начать ,по приезду в отель указанный нам в ваучере, Джордж(хозяин отеля), весьма чётко нам объяснил ,что наш номер sea view отсутствует, и он нам может предложить единственный свободный номер на цокольном этаже. Сам номер, с освещением двух светильников ,с дикой сыростью, запахом плесени, с единственным окном ( 30х40 см),которое выходило в сад и располагалось на уровне земли (газона). Номер 103 по словам Джорджа и был изначально забронирован под нас. Он не предоставил документы букирования туропераратором. В силу того ,что мы не увидели того,за что собственно заплатили, мы позвонили нашему турагенту и гиду. Нашу проблему решили через 2 часа ,нас переселили в отель Maragakis в котором нас сразу разместили на срок с 21.07-24.07 с питанием завтрак+ужин .
Номер был на 1 этаже с видом на сад,но песчаный пляж который был в купленном туре резко стал галькой, но мы не сдавались и нашли пляж в 30 минутах ходьбы от отеля .
23 июля ,в нашей семье случилась беда, и в ночь на 24 мы узнали, что в Москве, скоропостижно скончалась любимая бабушка.
Мы приняли решение, что летим домой, потому что и отпуск не отпуск и по долгу совести мы должны быть с родственниками.
С нашим гидом мы обговорили перенос наших билетов на самолёт с 30.07 на 25.07 или 26.07, но она нам сказала что у нас чартер и билеты не перенести, хотя по статье 108 о воздушном транспорте ,можно и чартер перенести. Мы заплатили 300€ за билеты на самолёт, с вылетом 26 .07 в 7:10 из Ираклиона. На момент передачи денежных средств турагенту (гиду) никаких подтверждающих документов на оплату предоставлено не было.
24.07 нас должны были выселить из Maragakis и заселить в Evelyn ,как кочевники мы в очередной раз собрали вещи и поехали в отель.
В "прекрасном " отеле Evelyn нам предложили номер на 1 этаже,объяснили, что номера Sea view заняты и в наличии имеется единственный свободный номер [ 113 ] с питанием BB.
Зайдя в номер сразил адский- зловонный запах табака, номер душный не проветрен , окно выходит в технический вентиляционный канал (есть видео в котором снят номер полностью ), освещение в комнате-один маленький светильничек, свет в WC зажигается через раз ,все в пыли,и самое главное ,наш номер DBL ,а в этом номере была третья кровать ,по фотографиям отеля все говорит о том, что номер педоставленный нам,является комнатой для отдыха персонала. Стоит заметить что даже похожего номера нет на сайте .
Возможно возникнет вопрос с чего мы это заключили ? К сожалению ячейки для нашего ключика на рецепшене не было,(откуда они его только не доставали ) и второй душераздирающий момент ,на плане эвакуации наш номер просто не существует !
Имеются фото и видео подтверждения. Персонал отеля никак не прокомментировал данную ситуацию и отказался предоставить какие либо документы по букированию.
Мы покинули отель 26.07 .2017 в 4:00 и улетели на рейсе в 7:10.,

Никогда,никогда ,не летайте этой компанией!