Почтовые услуги Жалобы

Не могу забрать посылку

Не могу забрать посылку Не могу забрать посылку, потому что ы почтомате номер не определяет, на горячей линии провела пол дня, в итоге без результатов. Сначала не могли понять, почему не работает приложение. В обед оператор Юля (звонок в 13:09 еще пыталась как то помочь. Потом вообще не могли найти посылку по номеру.( В 17:07 оператор Ярослава или Ярына,которая очень сильно картавит) это второй раз, когда вы не помогаете решить вашу же проблему по выдаче посылок. В итоге вынужденная снова заказывать курьера, который едет неделю.

Информация по отслеживанию не соответствует

Информация по отслеживанию не соответствует Не советую людям ценящим свое время и деньги связываться с этой шарашкиной конторой. По номеру посылки отследил ее маршрут, а в отделении говорят не было у нас такой посылки, с отговоркой мало ли что там в интернете написано. Люди будьте благоразумны, берегите свои нервы и материальные ценности, не пользуйтесь их услугами.

Посылка

Посылка Посылка 0500411253417 лежит неделю в допп Киев, в посылке влажный корм животным, это просто издевательство, придёт тухлятина отправлю работникам допп Киев пусть оплачивают, жалоба на горячей линии оставлена, наверное придется ехать на прием к генеральному! Просто ужасно работают!

PONY EXPRESS

14.07.2020 Maksimspb
Отменяют доставку по своей инициативе

Отменяют доставку по своей инициативе Три дня подряд присылали смс, что пивезут заказ с 9 до 18. В итоге курьер даже не звонил, а просто не приезжал. На третий день в 17-00 я позвонил сам в службу поддержки, выяснилось, что высокая загрузка и по непонятной причине они не могут сделать адекватную логистику и проложить маршрут, чтобы курьер успел в назначенный в смс день. Сказали, что поставили мне приоретет и что на 4 день 100% получу звонок от курьера и доставку. Прямо обещали. В итоге на четвертый день мне не пришла даже смс о...

Куда вы отправляете наши посылки?

Куда вы отправляете наши посылки? Посылка из Китая EX216306638SG пришла в Украину 07.07.2020. 08.07.2020 выпущена таможней, и теперь катается по отделения Укрпочты: сначала по Киеву заехала в несколько отделений (Прибыло в место вручения - Неудачная попытка вручения), потом в обратном порядке. Теперь приехала в Полтав.обл. (горячо), и теперь болтается - по пригородним отделениям.

Доставка товара

Доставка товара Жалоба на курьерскую службу доставки, товар приехал в г. Днепр еще 10.07 (информация из приложения) . 13.07 после обращений в службу поддержки обещали 13.07 привезти товар крайний срок в 18.00 (после второго обращение вообще никакой реакции не было) в приложении стоит время доставки в 21.00 (но эта информация меняется еще с пятницы) . Сейчас 13.07 время 17.50 никакой информации о посылке я не имею тем более товар так и не получила (первый раз когда я заказывала данную позицию и услугу мне курьерская служба привезла разбитый товар) .

Потеря посылки

Потеря посылки 09.07.2020 года пришло сообщение о получении заказа от iHerb в постамате 7701-003. 09.07.2020 года при открытии ячейки обнаружено, что она пуста, заказа там нет. Pony express пишут, что ищут отправление, однако, никто не связывается со мной, не перезванивает, никакой информации не даёт. Заказ 652590612-0

Задержка доставки

Задержка доставки Самая худшая транспортная компания. Должны были доставить посылку 06.07, сегодня уже 10.06- посылки нет. Каждый день шлют смс о доставке, в итоге курьер даже не звонит. Номера телефонов недоступны или отвечает робот, который рекомендует связаться с оператором. Очень жаль, что такие интернет магазины как Asos сотрудничают с такой ужасной транспортной компанией

Отправили посылку обратно, не известив о ее прибытии

Отправили посылку обратно, не известив о ее прибытии Не оповестили о посылке и отправили ее обратно. Не было ни письменных извещений, ни звонков. На вопрос почему их не было сотрудник просто молчит. Посылка валялась где-то целый месяц! Возможно даже не доехав в Харьков. Из-за такой халатности я не смогу вернуть за нее деньги. Ужасный сервис!

Пропала посылка

Пропала посылка Посылку отправляла в Словакию. Летние вещи дочери т к карантин увидеться невозможно. В пути она месяц, где находится не известно, последняя отметка 14.06.20.УкрПоча жуткое предприятие информации никакой! Обращались за помощью со Словакии там дали больше информации, но т к посылка не вышла с Украины все притензии к УкрПочте, которая Обещает! Ответить в течение месяца. Очень хотелось бы получить посылку обратно и никуда не отправилять.

Отделение отказывается работать после обеденного перерыва

Отделение отказывается работать после обеденного перерыва Отделение отказывается принимать коммунальные платежи после 12: 00 часов дня (график работы отделения 8: 00 - 19: 00) , так сказала (точнее сказать "истерично прокричала") - почтальон (складывается впечатление что почтальон - руководитель отделения!?) , тем временем оператор отделения как ни странно молчал) после того как вышел с отделения его закрыли на замок изнутри: (, такого отношения ещё нигде не встречал!

Посылки нет, почта не знает где она

Посылки нет, почта не знает где она Посылка быстрой курьезной почтой ems ee180052055ua идет 42 день, где она они не знают. Пишите на розыск... Ответ 2 месяца... Взяли 100 баксов за очень скорую доставку... Слов нет... Одни маты... Видать некогда им

Обсчет клиентов

Обсчет клиентов Отделение новой почты 131 в киеве работник кравченко виктор постоянно завышает в 2 раза вес посылки и стоимость, что приводит к завышенной стоимости услуги. Кроме того, он не проводит упаковку принесенного отправления при клиенте. Дает квитанцию и относит в подсобку. Там возможно он обыскивает отправления. Буду распространять везде отзывы о об этом отделении и о нечестности работников. Если он нечестен с клиентами, то и нечестен с вашей компанией!

Сотрудник отказывается сказать трек-номер посылки

Сотрудник отказывается сказать трек-номер посылки Добрый день! Прошу помочь восстановить трек-номер посылки. Отправка была 11.06.2020. При обращении 02.06.2020 и 03.06.2020 на отделение (Киев, ул Данькевича 14,инд 02138) сотрудник Кондратовец Виктория отказывается выполнить свою работу и сообщить номер трек-посылки. Я дважды обращалась на гор.линию, где мне разъяснили,что работник отделения обязан предоставить трек-номер, также были зафиксированы мои заявления-жалобы (№3644600, №3647048), но при последнем посещении отделения 04.07.2020 ничего не изменилось: тот же сотрудник отделения отказывается восстанивить трек-номер посылки.

Почему не приходит смс о посылке

Почему не приходит смс о посылке Добрый день, хочу высказать свое недовольство, так как мне посылку еще отправили 30.06.20 и она уже 1.07.20 пришла на отделение, никакой смс что она уже есть мне никто не сообщил, ни смс ничего, приложение есть но на него тоже ничего не пришло. Мне пришлось потрепать нервы отправщику и уже тогда нашли мою тнт и уже по ней я отследила. Вы специально?

Невозможно связаться с компанией, задержка доставки [Неподтверждённая]

Невозможно связаться с компанией, задержка доставки Заказ должен был придти 24 июня. Сегодня 2 июля. До компании абсолютно невозможно дозвониться. Везде только роботы, которые приносят извинения. Оставляла и заявки на обратную связь, и писала в социальных сетях, ничего не работает! Заказ все еще на складе! Мне обещали экспресс доставку а в итоге сплошная трата нервов!

Посылки отправляют в другой населенный пункт

Посылки отправляют в другой населенный пункт Адрес на посылках указан г. Васильков до востребования но все мои посылки отправляют в другой населенный пункт. Горячая линия проблему не решает. Мало того они бросают трубку. Прошу все мои посылки направлять в город васильков на грушевского 15 на постоянной основе. У меня нет ни времени ни желания каждый день выяснять где мои посылки. Очень надеюсь что вы решите ету проблему. Спасибо

Не принимают оплату картой

Не принимают оплату картой В отделении Новой почты Великой Писаревки Сумской области работники отделения отказываются принимать оплату картой, аргументируя это отсутствием интернета, неполадками терминала и т.д. Вечно у них какие-то отговорки! Почему клиент должен бегать по банкам, снимать деньги с карты, если оплата картой предусмотрена в отделении? ! К тому же многие рассчитываются кредиткой, а снимать наличку с кредитки это дополнительная комисия! Всегда думала, что Новая почта работает для своих клиентов, а...

Неверный адрес доставки.

Неверный адрес доставки. Доставили посылку не потому адресу, при звонке на, горячую линию" свою ошибку не признают - предлагают за дополнительную плату отправить, куда надо" либо курьерскую доставку. Развод чистой воды. Сначала взяли деньги не выполнили свои обязанности и предлагают за деньги клиента исправит исправить свои ошибки. Что это?

Утеря [Решена]

Утеря Прошу терміново відшукати відправлення EMS EE862891905PT, що було відправлене з Португалії 9.06. 2020 та в останнє зареєстроване в системі 17.06.2020, покинувши Ліссабон. У разі втрати прошу відшкодувати збиток в розмірі оціночної вартості, а також ціну доставки.