Мист Экспресс - Не могу забрать посылку

Не могу забрать посылку, потому что ы почтомате номер не определяет, на горячей линии провела пол дня, в итоге без результатов. Сначала не могли понять, почему не работает приложение. В обед оператор Юля (звонок в 13:09 еще пыталась как то помочь.
Потом вообще не могли найти посылку по номеру.( В 17:07 оператор Ярослава или Ярына,которая очень сильно картавит) это второй раз, когда вы не помогаете решить вашу же проблему по выдаче посылок. В итоге вынужденная снова заказывать курьера, который едет неделю.