Энергосбытовая компания Жалобы

После оплаты в личном кабинете, деньги со счета карты списали а задолженность все равно висит! В личном кабинете, в разделе истории, оплата, моего платежа вообще нет! Даже со статусом в обработке! Просто нет! А деньги списаны! Куда дели мои деньги? После оплаты все равно висит задолженность! Деньги списаны! И настойчиво пишите оплатить долг! Ещё раз? ! Лицевой счёт № 6396610623

Добрый день, у меня сломался счетчик, т1, т2. т3 показывает какие то странные цифры, на 2 порядка больше чем было, если посмотреть другие режимы, то там в место цифр несуществующие символы (см. прилагаемое фото). Дозвонится по многого канальному телефону невозможно, личный кабинет так же бесполезен в моем случае, пытался подать заявку на электромонтажные услуги, перезвонил мастер и сказал, что могу поменять за деньги, а если я хочу бесплатно, то надо дозваниваться по телефону по которому...

С 01.04.20 нас перевели на обслуживание в Мосэнергосбыт и весь Красногорск был повергнут в хаос! Нас перевели с современных смарт-карт на допотопное списание счетчиков! Первая проблема: при переходе обслуживающей компании был поврежден мой счетчик и теперь на нем не отображаются цифры и он периодически вырубался. Дозвониться до кол-центра не возможно! На запросы в личном кабинете не отвечают операторы! Пришлось ехать лично. В итоге мне насчитали бешенный расход электроэнергии в 2 раза больше...

Куда-то пропали два платежа, совершала платежи как обычно в личном кабинете 3 марта на лицевой счет 9045609227 сумма 590.38 руб. И на лицевой счет 0176905262 сумма 163.11 руб. деньги с карты сбербанка списаны, а на лицевые счета не зачислены. Просьба разыскать платежи. Лицевой счет: 9045609227 и 0176905262 Документы об оплате приложены.

Здравствуйте! Откуда такая огромная задолженность появилась? если месяц назад ее не было, все было уплачено , учитывая переплаты и перерасчеты, в счете отображалось "0" . А сейчас весит -25 391,13 руб, никогда такой не было! Лицевой счет: 85281-185-95

После оплаты 24.02.2021 в личном кабинете, деньги со счета карты списали а задолженность все равно висит! В личном кабинете, в разделе истории, оплата, моего платежа вообще нет! Даже со статусом в обработке! Просто нет!)) а деньги списаны! Куда дели мои деньги?

После оплаты все равно висит задолженность! В личном кабинете, в разделе истории, оплата, моего платежа вообще нет! Даже со статусом в обработке! Просто нет!)) а деньги списаны! И настойчиво пишите оплатить долг! Ещё раз?! Почему вы нарушаете закон и так нагло обворовываете?

Мои данные. Счетчик двух тарифный, но используется в режиме одно тарифный учет (Т1). 03 ноября 2020 сотрудниками Мосэнергосбыт были сняты контрольные показания со счетчика по показателю Сумма тарифов Т1 и Т2. После этого сумма в квитанции сильно возросла. 22 ноября 2020 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не пересчитана. 28 декабря 2020 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не...

Я инвалид и ветеран. Подала заявку в кубаньэнерго на подключение дома к сетям, потому что раньше электричество подавало другое снт, а так как наше снт ликвидировано и с платежами проблема, другое снт обесточило сеть. А представитель кубаньэнерго приехал, сфотографировал провода в которых тока нет и написал что, дескать, дом подключён к сетям другого снт и подключать меня кубаньэнерго не будет. И теперь я сижу без света.

Лицевой счет: 25359-337-32. После оплаты начислений в личном кабинете, через несколько дней появляется задолженность и так уже несколько раз. Сейчас в личном кабинете опять стоит задолженность. Платеж совершаю через сбербанк онлайн по фактическим начислениям, после подачи данных.

Мною 22.07.2020 по телефону была оставлена заявка на замену электросчетчика за счёт Мосэнергосбыта, в связи с вступлением в силу закона о замене счетчика за счёт компании с 01.07.2020. По состоянию на 22.01.2021 счётчик не установлен. При звонке на горячую линию Мосэнергосбыта говорят «ждите, мастер с вами свяжется». Пришлось поехать в офис Мосэнергосбыта, там мне сказали, что по графику установка по моему адресу запланирована на 4 квартал 2021. Что это за издевательство!

Полный беспредел. Делали ремонт срывали пломбу, заявление имеется на руках. Обратились за услугой опломбирования счетчика, услуга оплачена еще 06.2020, ни кто не звонит и не приходит, при звонке то бросают трубки, то принимают претензии на которые ни кто не отвечает! Моему терпению приходит конец. Подам жалобу в Роспотребнадзор!

По 2 лицевым счетам по 3 оплаты по каждому не зачислены платежи. Оплата производилась из личного кабинета мосэнергосбыта. Я просто в их окошке ввела данные своей карты и все: деньги ушли неизвестно куда! На горячей линии операторы говорят ерунду или бросают трубку, на почте приходит ответ бота, совершенно не относящийся к вопросу. В сбербанке говорят, что платеж был совершен через стороннюю платежную систему mes_moesk_online moscow rus, вот с них и надо спрашивать. А мосэнергосбыт "уперлось"...

Предыдущую жалобу закрыли как недействительную. Это просто цирк какой-то! Ответ от момэнергосбыт не соответствует действительности. Никаких изменений по данным моего счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыта не было произведено. Параллельно жалобе на этом сайте было подано заявление 2 декабря и 4 декабря(после звонка в Мосэнерго сбыт) где оператор попросила оформить новую заявку с приложением фото счетчика. Обе заявки в статусе "передано в подразделение...":со слов оператора такие заявки...

Переданы показания 25 декабря 2020 года. В личном кабинете появилась запись, что снято сотрудником управляющей компании. На моё письмо в мосэнергосбыт ответа не последовало. Прилагаю фото из личного кабинета. На каком основании счёт для оплаты стал в два раза больше? 6639,34 рубля. Лицевой счет: 63966-106-23 сообщите, пожалуйста, на каком основании ваша компания задвоила счёт на оплату? Требую немедленно скорректировать сумму оплаты, в противном случае буду разбираться по факту мошенничества.

Невозможно дозвониться! Робот отвечает: время ожидания 5мин, ждал 8, бесполезно, оператор не берёт трубку! Неправильное начисление за коммуналку, в 3 раза больше обычного, а расход был прежним!

Летом 2020 года сотрудник МОСЭНЕРГОСБЫТ неправильно снял показания ЛС 64017-026-75 по адресу ул. Бутлерова 6, кв. 26. Обращались много раз по телефону, электронной почте и лично в офисе (и заявление писали и фото предоставляли. Все разы обещали пересчитать и убрать долг! На дворе конец года, вопрос не решен.Долг висит Куда обратиться, чтобы решить вопрос!

Обновила сегодня приложение Мой Мосэнергосбыт, ну и зашла посмотреть что нового. И чуть не рухнула. Навесили какой то непонятный долг в 1500 т.р. Всегда плачУ вовремя, до сдачи показаний счётчика ещё несколько дней. Сколько можно нервы то трепать? Ничего лишнего я вам платить не собираюсь. Вообще оборзели в конец.

Мосэнергосбыт в отличие газовой служлы и воды, полный бардак. Повадились начислять по среднему, не учитывая предыдущие и текущие показания, в итоге неразбериха и грабеж населения. Мой лицевой счет 2330612726 и я не знаю по какие показания приборов учета электроэнергии оплачено. Я слепо длжен оплатить указанную сумму. В мособлеирц ту воскресенск пояснили, что вовремя надо перелавать показания. В результате 18.08.2020 г. Я оплатил вместо 435,48 руб 2226,64 руб.. Такаяже переплата была...

Добрый день. Обращалась в вирт. приемную обращение 7309 в сентябре. По моему ЛС 54658-156-40 ИПУ 39303957 в ЛК ежемесячно кроме меня кто-то подает показания и пишет обращения в Мосэнерго с просьбой перепрограмирования счетчика после смарт карты с 10.08.20, хотя у меня счетчик установлен уже более года и до сентября проблем не было. Показания другим пользователем передаются в разы больше, чем у меня, из-за этого уже 3 месяца висит долг более 50 тыс руб. После обращения в вирт. приемную сделали...