Мосэнергосбыт - Контролер снял данные со сломанного счетчик

С 01.04.20 нас перевели на обслуживание в Мосэнергосбыт и весь Красногорск был повергнут в хаос! Нас перевели с современных смарт-карт на допотопное списание счетчиков! Первая проблема: при переходе обслуживающей компании был поврежден мой счетчик и теперь на нем не отображаются цифры и он периодически вырубался. Дозвониться до кол-центра не возможно! На запросы в личном кабинете не отвечают операторы! Пришлось ехать лично. В итоге мне насчитали бешенный расход электроэнергии в 2 раза больше, чем обычно. Остается только вопрос: какие цифры списывал контролер, если их не видно на сломанном счетчике, в место цифр черные квадратики? Вторая проблема: счетчик окончательно сломался, написала заявление на замену. Замена счетчика будет в течении 6 МЕСЯЦЕВ!
При этом мою квартиру, на основании письменного разрешения, подключили к общедомовому электороснабжению! То есть теперь наш ТЦЖ будет платить дополнительно за мою электроэнергию и выставлять на этом основании мне счета!
Но Мосэнергосбыт знать ничего об этом не хочет и продолжает мне выставлять счета и местные менеджеры не хотят разбираться в ситуации!
Более того ТЦЖ ограничили мне прямое подключение к общедомовому по сроку до 21.03.2021! Почему такой бардак? Где нужно искать адекватных сотрудников в структуре Мосэнергосбыт, которые могут принимать нормальные решения и решать проблемы? Или сразу нужно подавать жалобу в суд!