Мосэнергосбыт - Ошибка контролера, снимающего показания счетчиков
1
13.02.2021
sas_home
Мои данные.
Счетчик двух тарифный, но используется в режиме одно тарифный учет (Т1).
03 ноября 2020 сотрудниками Мосэнергосбыт были сняты контрольные показания со счетчика по показателю Сумма тарифов Т1 и Т2.
После этого сумма в квитанции сильно возросла.
22 ноября 2020 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не пересчитана.
28 декабря 2020 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не пересчитана.
23 января 2021 - попытки объяснить оператору колцентра, что контролер ошибся, ни к чему не привели. Сумма не пересчитана.
11 февраля 2021 - вроде бы попался вменяемый оператор, подтвердил что заявка на коррекцию была создана, но ее почему то никто не выполнил. Составили повторную заявку на коррекцию. Сумма на 13.02.2021 не пересчитана.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 13.02.2021
Добрый день! Для уточнения информации по вашей ситуации просьба сообщить в личные сообщения номер лицевого счёта, контактный номер телефона и, по возможности, номер заявки.Доп. информация от sas_home 13.02.2021
Данные отправлены в ЛС.Доп. информация от sas_home 16.02.2021
Фото счетчиков размещены в комментариях к теме.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 17.02.2021
Добрый вечер! Прибор учета электроэнергии, установленный по Вашему адресу, учитывает расход потребленной электроэнергии без разделения по зонам суток (Т1 – день). Соответственно расчеты за электроэнергию осуществляются по круглосуточному тарифу (Тсумма или Тобщее). Таким образом, показание на 03.11.2020 – 2310 передано корректно.Доп. информация от sas_home 17.02.2021
Добрый день. Счетчик мне поставили из ремонта. На нем уже был заполнен и т1 и т2 но в документах указано было снимать показания только т1. Уменя это отражено в договоре с россетью. Мне что искать правду в суде?Доп. информация от sas_home 17.02.2021
И потом, как вы объясните наличие наличие расхода по т2? Я же все фото предоставил, вы их отчетливо видите?Доп. информация от sas_home 17.02.2021
Почему я должен платить за чужие ошибкт и чужой расход?Доп. информация от sas_home 17.02.2021
Кстати сумма по т2 никогда не менялась, но всегда попадала в сумму. Сложите два числа. У меня каджый месяц есть видео показаний счетчика. В инструкци сказано что сумма содержит результат т1 плюс т2. У меня никогда небыло двухтарифного учета и счетчик я не просил менять из ремонта и темболен я его не покупал. Его даже мне поставили без моего ведома, просто кинув бумаги об установки в почовый ящик.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.02.2021
Добрый вечер! По Вашему лицевому счету 54838 - 092 – 09 установлен однофазный, однотарифный прибор учета Меркурий 200.02.Применяемый тип учета электроэнергии: однотарифный.Так как Вами с сентября 2020г. не передаются показания, счета на оплату формируются по среднемесячному потреблению. Последняя оплата в размере 65 руб.02 коп. поступала на счет 17.10.2020г.Текущий баланс счета составляет 4511 руб.91 коп. Для перерасчета Вам необходимо в расчетный период (с 15 по 26 число) передать фактические показания и будет сделан перерасчет , сумма к оплате изменится. Пунктом 1 ст. 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.
Доп. информация от sas_home 21.02.2021
Добрый день.Я не могу внести показания через личный кабинет(1 539) так как система считает что я передаю не верные показания!
(Введенные Вами показания меньше предыдущих, проверьте значение вводимых показаний. Показания необходимо изменить! Текущее показание (1539) меньше предыдущего (2310 от 03.11.2020).)
Показания 2310 от 03.11.2020 мной не вводились (та самая ошибка контролера).
Как мне ввести корректные показания?
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.02.2021
Добрый вечер! В случае несогласия с данными по прибору учета, рекомендуем направить обратным ответом сюда или на адрес электронной почты [email protected] фото счетчика, где отчетливо будут отображены его данные текущие (показания, номер, дата изготовления). Ваше обращение будет направлено в ответственное подразделение для проведения проверки. По результатам проведения проверки будут приняты соответствующие меры.В обращении необходимо указать номер лицевого счета и подробно описать Ваш вопрос.
Для ускоренного решения Вашего вопроса Вы так же можете обратиться в Клиентский офис Красногорск по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д.11А.
Доп. информация от sas_home 24.02.2021
Добрый день.Информация отправлена на [email protected].
Она содержит ту же информацию, что и на этом сайте. А так же фотографии счетчика и более подробную информацию о зафиксированных показаниях по датам.
