Энергосбытовая компания Жалобы

Невыполнение оплаченной(!) заявки на замену электросчетчика [Решена]

Невыполнение оплаченной(!) заявки на замену электросчетчика 02 июня 2017 г. подала и ОПЛАТИЛА заявку на замену электросчетчика (Зеленоград кор.703 кв.30, л/с 90111 030 52, Кирюхина Евгения Анатольевна) Все обещанные сроки истекли, операторы принимают жалобы по телефону и больше никаких ответов, звонков и т.п.! Сегодня 2 июля 2017 г. оператор Отдела продаж ( имя свое отказался назвать наотрез) сообщил, что заявка не "пошла в работу" потому что заявленный мною счетчик однотарифный и дешевый, и предложил оформить новую заявку на двухтарифный с...

Отказ от фиктивной задолженность и зачет переплаты [Неподтверждённая]

Отказ от фиктивной задолженность и зачет переплаты Бодунген А.Ю., ЛС № 07480-035-16 Здравствуйте, С 2014 года приходят извещения о наличии задолженности (последнее с суммой задолженности 659,38). Расчет же показывает, что за 2017 год по моему ЛС образовалась не задолженность, а ПЕРЕПЛАТА в размере 317,94. Полный текст претензии и приложения с основаниями для встречных требований в приложении.

Вымогательство несуществующей пени

Вымогательство несуществующей пени Ситуация следующая: в 2014 году у нас образовался долг перед компанией ПАО Мосэнергосбыт по лицевому счету 23860-198-18 г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 13, кв 70. Мы с мужем ждали нашего первого ребенка и вынуждены были переехать к моим родителям, так как брат мужа проживал в той же квартире, а мы не ладили. Брат обещал оплачивать электроэнергию, а мы платили квартплату, поэтому и не подозревали сначала о том, что по оплате электроэнергии появилась задолженность (до этого я оплачивала ежемесячно...

Вымогательство долга

Вымогательство долга Здравствуйте .л/с 8388318250. Неожиданно робот сообщил о долге в 24000 и стал запугивать отключением. Выяснилось, что счётчик умер в октябре 16 года, очнулся в мае 17-Го и отправил несуществующие цифры. Ежемесячно я платила по ЕПД почти по 2000 руб, была переплата 7000 руб. Поездки в офис ничего не дали. Обещали электрика проверить счётчик, неизвестно когда. У меня поездка заграницу. С долгом не выпускают. В офисе орут, никакой информации не дают. Издеваются. Прошу решить мой вопрос. Иначе расцениваю как мошенничество и вымогательство со всеми вытекающими последствиями.

Скачки напряжения от 130 Вт до 270 Вт

Скачки напряжения от 130 Вт до 270 Вт Здравствуйте. В нашей деревне, постоянно скачет электричество от 130Вт до 270Вт. Также, от 2-х до 4-х раз в неделю электричество отключается на 2-3часа. В Ногинске, в офисе Мосэнергосбыт написано, что за некачественную подачу электроэнергии они отвечают. Однако, по факту они ни за что не отвечают. Многие жители нашей деревни обращались и толку чуть. Что делать? Кто будет чинить технику и стабилизаторы? Андрей Александрович Морозов

Неправомерный арест пенсии

Неправомерный арест пенсии Л/С 03489-245-98 На данный момент времени у меня не только нет долгов по электроэнергии, а есть переплата в размере 8000 рублей. Я каждый месяц дозванивалась в Мосэнерго и сообщала данные своего счетика и мне каждый раз по телефону подтверждали что у меня нет задолженности, а есть переплата.Однако, по неизвестной мне причине, Мосэнергосбыт забрал себе мою пенсию -6000 руб. оставив меня без средств к существованию. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мои пенсионные деньги в ближайшее...

Необоснованная задолженность [Неподтверждённая]

Необоснованная задолженность Лицевой счет 01078 206 68. Частный жилой дом расположен в Сергиев Посадском районе, деревня Шарапово. Оплачиваю элетроэнергию по показаниям счетчика через личный кабинет. Согласно отметки в личном кабинете в апреле 2017 года сотрудниками Мосэнергосбыт снимались показания со счетчика. Расхождений с предоставленными мной данными нет. Однако каждый месяц мне приписывают задолженность, прислали уведомление о предстоящем отключении за неуплату. На каком основании?

Неисполнение сроков по заявке [Неподтверждённая]

Неисполнение сроков по заявке Добрый день, в феврале 2017г. Подала заявку в мосэнергосбыт на то, что у меня не работает эл. Счётчик. Обещали в течении месяца связаться со мной... , не дождалась. В апреле повторно подала заявку, но вот уже июнь мосэнергосбыт заявку не выполняет. Эл. Счётчик был установлен в 2015 году на коммерческой основе, эл. Счётчик на гарантии. Все это время за электроэнергию начисляют по среднему, меня это не устраивает. Лицевой счёт 7246002450

Огромный непонятный долг [Решена]

Огромный непонятный долг Юрий ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 8521910963 Всегда все исправно платили по квитанциям, никаких долгов небыло.За Январь и Февраль не прислали платежные документы.В марте пришли отключать электроэнергию (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, молчу уже о письменном уведомлении с подписью за вручение) сообщили что у меня долг около 4 тыс.р. В тот же день я оплатил полностью долг, позвонил в компанию - сказали все хорошо, платеж увидели, больше не придут отключать. Далее в следующем месяце мне пришел счет на 31 тысяча рублей!...

Задолженность

Задолженность Л/С 80330-137-67. Представитель «Мосэнергосбыта» не сумел или не захотел отвечать на мои вопросы. Главный вопрос: почему 3.05.17 организация признаёт свою ошибку в выставлении задолженности, а 19.05.17 ссылаясь на АИИСКУЭ, настаивает на справедливости данных о «задолженности» указанных в личном кабинете. Исходя из логики «ответов» получается, что «Мосэнергосбыт» корректирующие счета может не выставлять, хотя всё оплачивается ежемесячно в ЕПД (надеюсь на основе АИИСКУЭ), а клиенты обязаны на...

Задолженность [Неподтверждённая]

Задолженность Л/С 80330-137-67. Мосэнергосбыт 3.05.17 признаёт свою ошибку в выставлении задолженности, а 19.05.17 ссылаясь на АИИСКУЭ, настаивает на справедливости данных о «задолженности» указанных в личном кабинете. Вместо комментариев задам вопросы: 1. Почему АИИСКУЭ не выставляет данные в ЕПД (электроэнергия ежемесячно оплачивается) в течение 5 лет. 2. Почему за указанный срок не было ни одного корректирующего счёта. 3. Является ли цифра «задолженности» в личном кабинете основанием для оплаты без выставленных счетов.

Задолженность [Неподтверждённая]

Задолженность Доброго времени суток. Я, Донец Владимир, пенсионер, ветеран труда, лицевой счет 2127406521. Дело в том, что с января 2017г., каждый месяц стали образовываться задолженности. Обращался и к оператору ПАО "Мосэнергосбыт" по телефону, и в районный офис. Подаю показания и плачу по 15-м чим каждого месяца. В личном кабинете все отражено и проверка показала, что мои расчеты оплаты по показаниям счетчика верны. Оказывается изменилась методика расчета моей льготы: 50% - 50 кВт. Почему и на основании...

Фиктивная задолженность [Решена]

Фиктивная задолженность Добрый день! Каждый месяц платим по счетчику.Откуда то взялась задолженность за электроэнергию порядка 3000 руб. Постоянно звонят на домашний телефон, шлют смс, моя бабушка уже боится подходить к телефону. Лицевой счет номер 39018. Просьба разъяснить ситуацию.

Задолженность [Неподтверждённая]

Задолженность Константин Б. Л/с 80330-137-67. Прошло 14 дней как «Мосэнергосбыт» признал свою ошибку 4.05. 2017, по моей «задолженности», и представитель компании обещал её исправить. Но в личном кабинете на сегодняшний день 18.05.2017 "задолженность" фигурирует.

Предъявление фиктивной задолженности [Неподтверждённая]

Предъявление фиктивной задолженности Добрый день! Номер моего лицевого счёта 2050909874. Всё время мне пишите про какие-то долги. Я каждый месяц добросовестно передаю показания счётчиков на электричество и также ежемесячно добросовестно оплачиваю единый платёжный документ. Как Вы мне насчитали 1500 долга ? Прошу Вас разобраться ! Почему-то каждый месяц условно из 500 руб оплаченных мною Вы учитываете только 300. И так месяц за месяцем.

Обслуживание

Обслуживание Низкое напряжение в сети в районе Мамайского перевала по адресу Батумское шоссе 123/12 и 123/14. Установлены новые счетчики. Не можем дозвониться второй день по тел. 2523341, 2690521, 2690514. По тел. 2690589 ответили повышенным грубым тоном. Бытовая техника второй день не работает.

Неисполнение сроков по заявке

Неисполнение сроков по заявке Лицевой счёт 05985-130-09. Показания счётчиков передаю через личный кабинет 15 числа каждого месяца (дату стараюсь не менять за редким-редким исключением), плачу с банковской карты через интернет напрямую в банк, обслуживающий Мосэнергосбыт. Оплату осуществляю в тот же день, когда передаю показания, т.е. заранее, не дожидаясь 10 числа след. месяца. Никаких долгов никогда за э/энергию не было. 26 апреля зашел в личный кабинет и увидел что счетчик не исправен! Тут же позвонил в Мосэнергосбыт и...

Задолженность [Неподтверждённая]

Задолженность уважаемая компания мосэнергосбыт, объясните откуда у меня образовалась задолжность? я сотрудник полиции, квартира служебная, до меня жил товарищ Рябчевский, я проживаю по договору найма с августа месяца 2016г. Все квитанции которые приходили я платил. на момент заселения показания счетчики я предоставлял, почему я должен платить за кого то, даже если включить в платежку все показания а это на данный момент пик—1=1050; пик—2=399, все это умножаем получается сумма 7150, так как я оплатил три...

Льгота [Неподтверждённая]

Льгота Сразу при получении льготы обратился в офис с пакетом всех документов. Отстояв огромную очередь , получил отказ её зарегистрировать в компьютере по тех . причинам . Документы не принял, велел приехать в другой раз. Но снова, с компьютерами или программой были проблемы и опять менеджер приехать лучше через неделю, две. В третий раз я уже настаивал, и получив тот же ответ, настаивал , чтобы ввели в систему льготу уже без моего личного присутствия, оставил заявление, копии документов ...

Некорректность задолженности

Некорректность задолженности Константин Б. Л/с 80330-137-67. Оплачиваю электроэнергию по ЕПД ежемесячно. Других счетов от ПАО «Мосэнергосбыт» не поступало с 2011 года. Случайно из-за ошибочного сообщения о необходимости замены счётчика вышел в личный кабинет. Увидел задолженность в 800 рублей. Несколько раз обращался в «Мосэнергосбыт» с вопросом, как и когда возникла задолженность и почему нет счетов, но внятного ответа не получил.