Мосэнергосбыт - Задолженность

Л/С 80330-137-67. Представитель «Мосэнергосбыта» не сумел или не захотел отвечать на мои вопросы. Главный вопрос: почему 3.05.17 организация признаёт свою ошибку в выставлении задолженности, а 19.05.17 ссылаясь на АИИСКУЭ, настаивает на справедливости данных о «задолженности» указанных в личном кабинете. Исходя из логики «ответов» получается, что «Мосэнергосбыт» корректирующие счета может не выставлять, хотя всё оплачивается ежемесячно в ЕПД (надеюсь на основе АИИСКУЭ), а клиенты обязаны на основе цифр в личном кабинете всё оплачивать самостоятельно. Соответственно, все обязаны иметь личный кабинет и регулярно его просматривать. Если это на самом деле так, то просьба сообщить, где это написано (Закон, инструкция или иной документ «Мосэнергосбыта). Кстати, когда заводил личный кабинет задолженности в нём указано не было.