Мосэнергосбыт - Невыполнение оплаченной(!) заявки на замену электросчетчика [Решена]
02 июня 2017 г. подала и ОПЛАТИЛА заявку на замену электросчетчика (Зеленоград кор.703 кв.30, л/с 90111 030 52, Кирюхина Евгения Анатольевна)
Все обещанные сроки истекли, операторы принимают жалобы по телефону и больше никаких ответов, звонков и т.п.!
Сегодня 2 июля 2017 г. оператор Отдела продаж ( имя свое отказался назвать наотрез) сообщил, что заявка не "пошла в работу" потому что заявленный мною счетчик однотарифный и дешевый, и предложил оформить новую заявку на двухтарифный с незначительной, по его словам, разницей в цене -2000 т.р.! Тогда заявку выполнят через 10 дней! Такие действия и предложения операторов - тема для обращения в Прокуратуру. Отзывать Заявку или доплачивать я не буду.
Прошу помочь разобраться в создавшейся ситуации и ускорить выполнение заявки.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 04.07.2017
Добрый день! По результатам предварительной проверки по вашей жалобе в отношении оператора контактного центра, предоставившего некорректную консультацию, будет применено дисциплинарное наказание. В самое ближайшее время с вами свяжется мастер для согласования времени проведения работ. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за сигнал.Доп. информация от Jenia 04.07.2017
Спасибо сайту "Хуже.нет" за ответ на мою жалобу.НО, сегодня 4 июля, а "воз и ныне там".
Никаких вестей от Мосэнергосбыт не поступало. С мобильным телефоном я не расстаюсь ни на минуту, пропущенных звонков нет.
Вот интересно, что в их понятии значит фраза " в самое ближайшее время".убедительно прошу Вас повторно обратиться в Мосэнергосбыт по поводу моей заявки.
Жалоба решена Jenia 04.07.2017
Сегодня 4 июля 2017 г.,без предварительного звонка мастера и без моего присутствия , был установлен новый электросчетчик, старый лежал под входной дверью, документы обнаружила в почтовом ящике. Таким образом Зеленоградский офис ПАО Энергосбыт выполнил мою заявку. Посмотрим сколько уйдет времени на регистрацию этого прибора учёта.Благодарю работников сайта Хуже.нет за оперативность и помощь в решении проблемы.