Аэропорт Внуково - Отвратительное отношение бюро пропусков!

Обращение к руководству Аэропорта Внуково! Вы вообще следите за работой своих сотрудников? Ну вы их на тренинги и обучение отправляйте, где их научат грамотно общаться с клиентами! Потому что те, кто приходит с заявками на пропуска, являются клиентами Аэропорта Внуково! Надоело уже терпеть эти кислые мины и недовольные возмущения! Такое ощущение, что приходишь туда денег занять лично у сотрудниц Службы Единого Окна, а не пропуска заказать... На все вопросы получаешь ответы через "Р"... Ладно бы один раз такое было, можно было бы сослаться на единичный случай и не придавать значение..с кем не бывает.. НО! Когда это стабильно каждый раз и еще по телефону тебе умудряются внушить, что ты самый никчемный человек, раз задаешь вопросы в принципе...то уж тут, извините..хамство, невоспитанность и не профессионализм ..И не понятно куда смотрит их начальница Галина, которая сидит с ними в одном кабинете и все слышит прекрасно?! Которая вроде бы и должна следить за их работой... И почему то именно две девицы помоложе себя так ведут, поколение постарше спокойно все объяснят и ответят на вопросы. Видимо, эти дамы из Службы Единого Окна работать устали и им в принципе надоели люди. Требую у Руководства Аэропорта Внуково провести с данными сотрудницами профилактическую беседу, и если не поможет, то заменить на более компетентных!