Новая Почта - Не доставили посылку

Хочу пожаловаться на компанию новая почта и их сотрудников у меня такая ситуация: 24 .08.2021 мне была отправлена посылка из города скадовск в хмельницкий 2 места, то есть две коробки (продукты питания) обычно я уже на второй день получаю посылку, но в этот раз не тут то было, логист в скадовске составил совсем другой маршрут и в этот раз моя посылка почему поехала не напрямую, а через киев соответственно дата сместилась на один день позже, ну думаю ладно через 2 дня приходит что посылка уже на месте я иду с двумя маленькими детьми за посылкой и узнаю что один ящик есть, а другого с продуктами нет что он остался на распределительном складе и новая почта ничего сделать не может говоря ждите ещё день, а нечего что там продукты для детей кто теперь мне заплатить за испорченный товар? Если бы посылка пришла вовремя то ничего бы не случилось. Меня не интересует кто там у вас на новой почте ошибся я требую доставку своего товара и денежное возмещения за моральный ущерб. И сколько можно ждать ответа уже пол дня прошло?