Мосэнергосбыт - Подключение электроэнергии [Неподтверждённая]
1
20.02.2019
Валентина Сюзева
29.01.2019 у меня отключили электроэнергию за накопившийся долг 5000 руб. Уведомление было подложено под дверь. При частичном погашении долга суммой 1200 руб и оплаты за подключении электроэнергии 2000 руб, мне ваш оператор сказала, чтобы я подключилась сама - "там нужно присоединить проволочки". В результате, чтобы не остаться в этот день без света, мне пришлось звать соседа, который подключил мне свет. Электрик приехал только на следующий день и опломбировал его. Вопрос за что я платила 2000 руб? И что это за отношение к клиентам? Простое выбивание денег? Если этот вопрос будет проигнорирован, я буду жаловаться выше. Валентина.
Коммунистическая, 48А
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.02.2019
Валентина, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта в личные сообщения, для решения Вашего вопроса.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 24.02.2019
Добрый день!В соответствии с Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электроэнергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442, на потребителя законодателем налагается обязанность компенсировать расходы, понесенные исполнителем в результате осуществления действий по введению ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению и последующему восстановлению подачи электроэнергии.
В виду того, что указанные расходы в тариф на электроэнергию, поставляемую населению, не включены, то АО «Мосэнергосбыт» правомерно предъявляет требования на компенсацию своих расходов. Согласно действующему законодательству недопустимо осуществлять самостоятельное подключение к прибору учета после произведенного ограничения энергоснабжения.
Восстановление электроснабжения возобновляется в течение 2 дней с момента полного погашения потребителем задолженности и оплаты повторного подключения. Согласно информации из ответственного подразделения, наряд на возобновление подачи напряжения по Вашему адресу был исполнен в установленные сроки.
д