Мосэнергосбыт - Замена электросчетчика [Решена]
21 декабря 2018 г. подали и ОПЛАТИЛИ заявку на замену электросчетчика (М.О. г. Королев, д.7 кв.78, л/с 40454-076-77, Измайлова Елена Афанасьевна)
Все обещанные сроки истекли, (заявка должна быть выполнена в течение 10 дней после поступления денег , сумма в Мосэнергосбыт поступила 25.12.2018г.) Операторы принимают жалобы по телефону и больше никаких ответов, звонков и т.п.!
Сегодня 27 января 2019г. оператор Отдела качества (Екатерина) сообщила, что 2 жалобы от 16.01.2019г. и 21.01.2919г. до сих пор не рассмотрены и в очередной раз приняла жалобу, а также предложила дождаться звонка оператора. Контакты руководства и технического отдела, который непосредственно занимается заменой/установкой счётчиков не предоставляют.
Прошу помочь разобраться в создавшейся ситуации и ускорить выполнение оплаченной заявки.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.01.2019
alex190277, добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для рассмотрения и решения данного вопроса.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.