Мосэнергосбыт - Замена счётчика, регистраци [Решена]
1
01.03.2019
Сергей_С
ЛС 39837 062 37.
Заменил устаревший счётчик вызвав электрика управляющей компании. С актом замены обратился в отделение Мосэнергосбыт в г. Пушкино 24 января. Предупредили, что опломбирование и регистрация нового счётчика будет выполнена в течение 30 календарных дней. На календаре 1 марта. Никто ничего не сделал. Обращение в контакт-центр вообще удивило - якобы я никуда не обращался для опломбирования и регистрации.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 01.03.2019
Сергей, добрый день! Информация по Вашему вопросу передана специалистам.Ответ от Светослав Москвин Представитель компании 03.03.2019
Сергей, добрый день. Информация по Вашему обращению направлена в ответственное отделение для принятия мер, по результатам будет сообщено дополнительно.Приносим извинения за доставленные неудобства.
Доп. информация от Сергей_С 06.03.2019
Реакция нулевая. Детище рыжеволосого эффективного менеджера даже не удивляет. Умеет осваивать денежные средства. И более ничего.Ответ от Светослав Москвин Представитель компании 06.03.2019
Сергей, добрый день! Ваше обращение в работе. О результатах рассмотрения сообщим Вам в ответном письме.Доп. информация от Сергей_С 06.03.2019
Светослав. Мне не важно броуновское движение сотрудников МЭС и ответное письмо. Хотя последнее предвижу вот таким..." что я, мол, сам виноват. И мы не можем опломбировать ваш счётчик потому, что гладиолус".Я сужу по результату. Его (результата) нет. И было то прошено не самое сложное - всего лишь опломбировать. Не приведи Господь решать с МЭС что-либо посложнее. Невероятные усилия требуются. Просто позвонить, просто сказать когда будет сделано. И найти в себе силы принести извинения. Судя по всему, клиентов МЭС не обслуживает, а "окучивает". Сойдёт и так.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 07.03.2019
Добрый день!07.03.2019г. ответственным сотрудником АО «Мосэнергосбыт» был совершён исходящий звонок для согласования даты и время проведения работ. В случае возникновения дополнительных вопросов, просьба сообщить.
Доп. информация от Сергей_С 12.03.2019
Работник позвонил. Обещался перезвонить чтобы время работы определить. И ... пшик. Как там говорят - хозяин своего слова. Слово дал, слово забрал.Меня бы уволили за такую работу. А фирма бы давно обанкротилась.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 13.03.2019
Добрый день! Насколько нам известно, коллеги с вами связались и согласовали дату.Жалоба решена Сергей_С 16.03.2019
Добрый день.Однозначно, вам стало что-то правильно известно. :-)
Счётчик опломбирован. МЭС долго сопротивлялся.
Было бы интересно узнать о количестве моих звонков в контактный центр МЭС. Что только не узнаешь звоня туда. И о вывозе твёрдых бытовых отходов, и о акциях по продаже всяческих рядом "не лежавших" с поставками электроэнергии товаров. Только на конкретные вопросы задаваемые мной касательно темы уходили в пустоту. Ну и, конечно, хотелось бы узнать кто и какое понёс заслуженное "поощрение" за т.н. работу с клиентами. Нет таковой в МЭС. Во всяком случае так ощущается. Ни надлежащего планирования, ни контроля. Монопольное положение МЭС заставляет пользоваться услугами такого отвратительного качества. Не стоят они того.
Тем не менее, благодарю за помощь сотрудников МЭС отвечающих на "кричащих в пустоту" клиентам.