Мосэнергосбыт - Не прошли платежи



14.02.2019 Ольга Глебовна Смирнова

Здравствуйте! Не пришли 2 платежа за декабрь, это 01.12.17 и 18.12.17 код плательщика 0731916311. Из за этого хотят отключать свет. У меня нет возможности платить. Нет перевода оплаченных счетов. Прошу вас срочно переведите. Прошу объяснить причину и зачислить все платежи!

пр.Андропова д.25В корп.3

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.02.2019

Ольга Глебовна, добрый день! Информация по Вашему вопросу передана специалистам.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.02.2019

Ольга, добрый день!

Рекомендуем обратиться по месту оплаты за получением платёжного поручения, где будут указаны дата платежа, сумма, расчётный счёт и номер лицевого счета.

Оформить заявку на розыск платежа Вы можете по обращению в Контактный центр по телефону 8499-550-95-50 или направить платёжное поручение в ответном письме.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Ольга Глебовна , здравствуйте. Здесь обращаться к МЭ бесполезно, это не их сайт и на ваши претензии здесь они не ответят. Вам надо написать на их почту и звонить на их телефоны.
А так же приехать в офис МЭС для передачи им копий чеков.После этого все оповещения по отключению света должны прекратиться, так как к добросовестным плательщикам не применяются санкции как к должникам. Подробно прочитать, как вернуть деньги за электроэнергию можно здесь, в комментариях.
/www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814

ЕСЛИ С ПЕРВОГО РАЗА НЕ ПОЛУЧИТСЯ, придется через какое время ( несколько месяцев) повторить свой визит в МЭС и настоять на приеме заявления о том, что вы все оплатили.
Если кроме электроэнергии вы оплачивали другие платежи ЖКУ -вам есть смысл поехать в мфц и запросить справку помесячного поступления платежей с января 2017 года( а лучше с января 2016 -чтобы не было сюрпризов)

0 Ответить

Спасибо за полезную информацию.Так и сделаем.

24.02.2019 ekaterinakat Профи

Ольга Глебовна, не обращайтесь по месту оплаты, потому что в отличие от других платежных систем Мобил Элемент НИКОМУ НЕ дает платежных поручений. И представителям Мосэнергосбыта должно быть об этом известно. Но почему то от них опять отписка. А вот заявление о том, что вы платили, адрес палатки, копии чеков , ВСЕэто надо перечислить в заявлении, и еще принесите в районный офис мосэнерго чеки и платежки за все предыдущие месяцы, когда ваши платежи через мобил доходили до мосэнерго успешно. Доказывайте,что вы добросовестный плательщик.

18.03.2019 Ольга Глебовна Смирнова

Заявление и чеки у Нас не приняли в Мосэнерго. Сказали не работают компьютеры. Ездили дважды.

18.03.2019 ekaterinakat Профи

Жалуйтесь на тех, кто не принял заявление и чеки.С фамилиями. вы же понимаете, это незаконно. Это обман, все про компютеры. для того , чтобы принять заявление компютеры не нужны.
Читайте здесь.
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229

Мосэнергосбыт - Не прошли платежи

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.02.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.02.2019

Комментарии