Мосэнергосбыт - В личном кабинете клиента вводят данные от его имени



23.01.2019 Mike19

Ситуация такая: в квартире несколько месяцев никто не проживает. Лишь иногда наведываются днем. Показания счетчика почти одинаковы. И второй раз за полгода возникает ситуация, когда Мосэнергосбыт выдает данные, якобы переданные клиентом, при которых баланс уходит в минус. Не знаю, на что они рассчитывают, возможно на автоплатежи.

Вот фотография из личного кабинета Мосэнергосбыта. За 21 января 2019 данные передал я, за 16 - якобы тоже переданы клиентом, на самом деле нет. В личном кабинете нельзя передавать данные меньше предыдущих, и я не смог бы передать 21-ого свои показания. Из чего следует, что Мосэнергосбыт какие-то свои данные выдает за показания клиентов, то есть по сути фальсифицирует показания клиентов в личном кабинете.

И после этого компания ещё предлагает подключить у них автоплатежи. Нет уж, спасибо.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.01.2019

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта в ЛС, для решения Вашего вопроса.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.01.2019

Рекомендуем присылать номер лицевого счёта в ЛС официальных групп АО «Мосэнергосбыт»:
https://vk.com/mosenergosbyt
https://www.facebook.com/mosenerg

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Расскажите, пожалуйста, как решили вашу проблему? Мосэнергосбыт удалил свои фальсифицированные показания из вашего личного кабинета? Платёжка пришла в итоге с нормальными данными или ещё разбирались со счетами потом?

13.03.2019 Mike19

Да, просто кто-то удалил эти показания из личного кабинета, остались только мои. Счет был пересчитан в личном кабинете. Плачу через личный кабинет онлайн по своим данным.

28.08.2023 Ольга Фаре

По лицевому счету 39651-008-73 красным приписана фиктивная сумма задолженности в размере 1070,29 руб

28.08.2023 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! По ЛС 39651-008-73, согласно базы данных на 28.08.2023 г. В июле Вы не передали показания ПУ, начисление по среднезамещающей информации на сумму 1 070.29 руб. 26.08.2023 Вы передали показания Т1-8194 Т2-4853 квт. В квитанции августа произведен перерасчет от показаний 26.06.2023 Т1-7899 Т2-4777 квт
на сумму 1 868.77 руб. (за два месяца). Данная сумма оплачена. Баланс 0,00 руб.
Для корректного формирования счетов на оплату электроэнергии, рекомендуем ежемесячно Вам передать (дублировать последние показания, если нет потребления э/э) показания в период с 15 по 26 число, дождитесь формирования квитанции с 27 по 30 число, оплату рекомендуем проводить до 10 числа следующего месяца за расчетным.
Передавать показания электросчетчика любым из удобных способов:
- через Единый личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru ;
- через мобильное приложение для устройств на платформах iOS и Android;
- через Виртуальный консультант на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
- по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
- через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);
- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт».

Мосэнергосбыт - В личном кабинете клиента вводят данные от его имени

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.01.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.01.2019

Комментарии