Лэтуаль - Не отменяют заказ
5 апреля 24 года мною был оформлен заказ в летуаль, чуть позже заказ был отменен мной тк решили перезаказать больше чем было в заказе, сама доставка была экспресс день в день. При отмене заказа увы заказ не отменили и курьеры по двум отправлениям все же приехали, и были благополучно отправлены обратно с заказами. Первая часть заказа была возвращена в магазин и на следующий день мне вернули за данную часть деньги. Вторая часть так же была возвращена в магазине в тот же день, но статус заказа как был в пути, так и остаётся по сей день 16 апреля 2024 года. Каждый день в чате поддержки летуаль меня кормят завтраками, тем что запрос направлен на ускоренную отмену, тем что в магазине сказали что отменят заказ и тд. По телефону ситуация была ещё интереснее операторы все как один твердили " в магазине сломалась кнопка отмены, был направлен запрос в тех поддержку на отмену вашего заказа, сегодня будет отменен до конца дня "... Ну и так больше двух недель кнопка не работает, сегодня отменим. Отмены как нет так и не было, ощущение будто и не собирается никто отменять заказ, словно летуаль проверяет меня на прочность и ждёт что я им скажу "ок везите его сюда, не надо отменять " или вообще ждёт что я забуду и отпущу ситуацию, как и деньги. Совершенно не понятно, как можно не исправить ошибку, если такова имеется за две недели с лишним? В магазине все это время вообще как работает доставка если у них кнопка не работает, да и вообще какая просите кнопка? Логистика спит? Старшие сотрудники которым направляют каждый день запрос на отмену, спят? В магазине тоже судя во всему спят. Как объясните мне вообще можно так относиться к своим покупателям? Врать им каждый день, тратить их время нервы? Сложилось ощущение, что операторы сидят в подвале и отправляют запросы на решение проблем черепахами. в жизни не встречала столь отвратительное отношение, и на столько ужасную работу компании. Само собой после данного эпизода магазин летуаль для меня умрёт во всех смыслах. Что-либо там покупать чтобы что? Что бы потом мне парили голову отменой заказа больше двух недель и до сих пор безрезультатно? И ведь самое смешное, что сумма 1153р. Слов нет одни эмоции.