Лэтуаль - Доставка задерживается и не понятно на сколько

Оформила заказ 9537492734 на сумму 6598р , доставка на 17 декабря в 12:00-16:00, сегодня уже 19декабря до сих пор нет заказа, каждый день сроки доставки переносятся, операторы отправляют звонить курьеристам (хотя это правовые отношения компании, это Лэтуаль заключила договор с транспортной компанией, а не я). Я свои обязательства согласно ГПК РФ выполнила, полную сумму заказа оплатила, компания указала сроки доставки с которыми я согласилась. Транспортная компания не исполняет свои обязательства по передачи мне товара в установленный срок, тем самым нарушает мои права. А Лэтуаль переводит стрелки на курьеров, хотя денежные средства от меня за заказ получила именно компания Лэтуаль. Данное обращение прошу считать претензией. В срочном порядке доставить мне мой оплаченный заказ.