Лэтуаль - Доставка

14 марта мной был сделан заказ в интернет магазине, дата доставки была назначена на 17 марта с 14-18 часов. 17 марта в 7ч-30 минут мне пришло сообщение, что мой заказ передан в службу доставки, присвоен трек номер и записать доставку 17 марта с 14-18 часов, за час до доставки с вами свяжется курьер. В итоге уже 18 ч, со мной никто не связывался, никто не пишет, я с 14 часов просидела , ожидая заказ( живу не в маленькой местности, чтобы куда - то отъехать, а в Москве) написала обращение в доставку, на что мне был Дан ответ, что это интернет - магазин неправильно указал дату доставку( потому что заказ им был передан только сегодня). Делаю обращение в Летуаль, , в результате чего мне сообщают, что они все верно передали, это служба доставки не успевает. Ну как вам? Друг на друга, а мне то что делать? Почему такое отвратительное отношение к клиенту , такая безответственность?