Лэтуаль - Доставка

Добрый день.
2 месяца назад я оформила заказ из-за границы, с доставкой на дом, по адресу город Москва...
При подаче паспортных данных узнала, что заказ придёт в СДЭК города Нарофоминск, что находится в 3 часах езды от моего дома.
При оформлении нового заказа, так же в личном кабинете , так же при подтверждении адреса оператором Летуаль город везде указан верно Москва.
Сотрудник компании Летуаль подал не верную информацию в службу доставки указав вместо города Москва, город Нарофоминск.
Я физически никак не могу оказаться в другом городе, хотя пыталась решить данный вопрос недели 2 назад, исправив адрес на верный (Москва), раз 6-10 я звонила и в летуаль и в службу доставки. Писали обращения, но вчера пришёл товар в Нарофоминск. Я не могу перенаправить его сама из того СДЭКА в нужный мне по адресу, г Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.19 корп.1, т.к. мне сказали, что это должна сделать компания плательщик "Летуаль".

P.s. срок хранения товара ограничен, после будет оплата за его хранение!
Вопрос так и не решён!
Заказ номер 14862891963