Лэтуаль - Качество товара и работа операторов

Здравствуйте, подать хочу жалобу на работу операторов/консультантов онлайн и жалобу на качество товара. Нет ни имён, никакой информации вообще, кто консультирует, с кем разговор осуществляется. Написала я ": здравствуйте, каков срок годности туалетной воды lacoste l.12.12 pour elle sparkling
? В ответ: "у нас такой информации нет"
я снова пишу: "почему нет даты изготовления?
У кого, я могу узнать общий срок хранения/годности туалетной воды​ lacoste l.12.12 pour elle sparkling?
1 год/2 года/3 года?
И в ответ тишина, я присылала вопросы, игнор... Написала несколько раз, решила написать на следующий день, снова пишу тоже самое, ответили, что 48 месяцев.
Мой следующий вопрос: "я купила данную туалетную воду в апреле 2019 года, есть онлайн заказ в личном кабинете, я не знаю, дату розлива/изготовления, так как, почему-то она не указана на упаковке, если даже предположить, что, допустим, в 2019 году его, как бы, изготовили, то срок у него до 2023 года, но у меня на флаконе, аж до 09.2024 года, как так?
И, опять тишина в ответ, опять присылаю вопросы, уточняю, и опять игнор... Прошло чуть больше 1 часа, я снова пишу этот же вопрос, и опять тишинааааа... Это что за отношение? Это что за консультанты? Так, мне ещё и просроченную продукцию продали, вообще-то она не дёшево стоит.
То есть, наклеивают информацию, неверную, и продают просроченный товар, намеренно.