Лэтуаль - Товар с дефектом, они просто игнорируют

Были куплены духи через интернет. Забирала в белой даче, была в москве в командировке, духи были без повреждений, в коробке и плёнке. В этот же день вернулась в питер, открыла, а коробка вся мокрая, сломан пульверизатор 1/3 духов вытекла. Сразу же написала в службу поддержки с фото и видео, обрабатывали они запрос долго время, позвонили и сказали, поезжайте опять в москву в тот же магазин, сдавайте духи, деньги не вернем, оправим поставщику, чтоб он посмотрел и принял решения его ли это вина, сколько времени это займет неизвестно. Попросила сдать в питере в любой магазин, так как нахожусь я тут. Мне отказали, а на мои претензии сказали, хорошо, мы уточним и все пропали, никто не звонит, служба поддержки ничего ответить не может. Потраченные деньги на товар, которым не могу пользоваться! Не рискуйте и ничего у них не покупайте, хуже службы поддержки чем у них, не видела ни разу!