Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1374
Решенных жалоб: 247
Отвеченых жалоб: 1065
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Заблокировали учётную запись

Заблокировали учётную запись Здравствуйте! Я вообще смогу добиться правды где-нибудь, почему заблокировали мою учетную запись? На карте лежат мои личные деньги, которые мне нужны для пользования... Обещали разобрать до 19. 01.2024 на сегодняшний день уже 27.01.2024! Я что по вашему должен побираться идти! Разберитесь срочно ❗ либо я буду писать жалобы во все инстанции, вы меня оставили без средств существования

Блокировка карты

Блокировка карты Здравствуйте. Хотела бы написать о капси, в интернете увидела рекламу о переводах за вознаграждение. Каспи мне заблокировал карту, после чего я поехала в соседний город так как у нас нет филиала в городе. Мы во всем разобрались мне разблокировали карту, я вернула деньги которые были у меня на счету, перевод который не прошел. На следующий день они опять мне заблокировали карту, а до этого мне мама перевела деньги и минут через 40 заблокировали карту. У меня маленький ребенок, они заблокировали...

Kaspi.kz

21.01.2024 Azay
Возврат бракованного товара

Возврат бракованного товара Проблемы с возвратом бракованного товара с Kaspi.kz магазина. Третий день курьерская служба Kaspi не может забрать бракованный товар. Kaspi менеджеры-гиды, два дня утверждали что курьер сегодня до 20:00 заберет бракованный товар, а на третью ночь заявили 'Данное обращение рассматривается в течение 5 дней, срок еще не вышел, оно в работе'. Я так думаю, что специально оттягивают время чтобы прошел двухнедельный срок возврата бракованного товара.

Kaspi.kz

21.01.2024 Renat B
Отказ в возврате средств, отсутствует чарджбэк

Отказ в возврате средств, отсутствует чарджбэк Не так давно хотел приобрести зимнюю куртку на https://www.camelcrownsales.com/ Увидел, что можно провести платеж через систему paypal, провел, но каким то образом платеж проходит на сайт тик ток, далее остался без куртки и без средств, продавец отказал в возврате средств, paypal отвечает у вашего банка больше возможностей, но наш банк отказал в возврате средств, замкнутый круг.

Блокировка личного кабинета и счета [Решена]

Блокировка личного кабинета и счета Здравствуйте. 18.01.2024 около 21:00, мой личный кабинет в приложении Kaspi.kz был заблокирован. После многочисленных звонков на номер 9999 и не особо информативных разговоров с операторами удалось выяснить, что идет проверка счета. Кто-то говорил из них до 15 дней, кто-то от 15 дней, что будет длиться проверка моего банковского счета. Двое из четырех операторов сказали, что это из-за того, что Apple Music пытались снять с меня деньги за ежемесячную подписку и у них это не вышло. Хотя это...

Безосновательно отказано в возврате

Безосновательно отказано в возврате Я не довольна работой по возврату товара. Сын, достиг своего 16-летию и решил самостоятельно через Каспи приложение купить наушники. Получив их он не мог их использовать, они ему были малы и давили сильно на уши. Я, мама, помогла ему оформить возврат. Они были новые ни разу не пользованные! Но продавец отказал в возврате, мотивируя тем что они имеют не товарный вид и использованы. Но этого не может быть! Я сама проверила, прежде чем на возврат заявку сделать. Между «забрали» и «доставили...

Пожелание

Пожелание Здравствуйте, очень просим снять ограничение при открытии каспий кассы, что директор и учредитель должен быть в одном лице, это очень неудобно, нам нужна каспий касса чтобы по оплатам QR не пробивать чеки, так как у Вас в системе автоматически регистрируются чеки, но мы не можем зарегистрировать так как учредитель другой человек, просьба большая дать возможность открыть каспий кассу. Классный способ придумали, но почему так ограничили не поймем.

Kaspi.kz

18.01.2024 Азатик
Мошеница

Мошеница Адрес компании не знаю, магазин айфон и телевизор типа предлагает, потом говорит типа возврат будем делать, как психолог, я поверил, одно девушка всех обмонул завут Гулдана Далова берёт ИП у всех у кого есть на аренду и делает свою работу обманывает возврат не делает и деньги и тавар тоже нету что можно сделать с такими мошеницам, всех кто каспий работает ФСБ наверное всех уже купил в Астане, у меня зарплат 100 000 а кредит 250 000 в месяц как мне платит такую сумму Ип Айбатова Ип Нугыманова им платили за аренду ип 800 000 тг хот знаете мошеницу...

Kaspi.kz

18.01.2024 Zara vell
Заблокировали

Заблокировали Заблокировали каспи на 15 дней. Уже 2 месяц идет, никакого ответа нет. Как быть? Мне нужно оплатить налог. Куда обратиться? Почему так долго? ! Звоню никто ничего не знает. Как так? Каждый раз что то новое говорят. Дайте конкретный ответ!

Kaspi.kz

18.01.2024 Yelzhas
Мошенники в каспи

Мошенники в каспи Стал жертвой мошенников.Хотел приобрести Sony PS5, наткнулся на рекламу в инстаграме страница ps5.store.kz. Магазин якобы занимается реализацией приставок, кол-во «живых» подписчиков 12,6 тыс. Страница активная и уже больше месяца видел их рекламу. Особенно обнадеживал тот факт, что магазин работал через каспи, можно было оформить рассрочку 0-0-12. Списался с продавцом, объяснил как что оформить. Продавец отправил счет на оплату от “Tomforce”, адрес: г. Жезказган, пр. Алашахан, 24Б, ИП...

Возврат

Возврат 14 декабря принесли другой товар, не тот что я заказывала, я сделала возврат, хотела чтобы вернули деньги, так как мне товар именно в этот день нужен был, заказала у другого поставщика. Теперь жду когда заберут товар и возвратят деньги, уже полтора месяца прошло! Все оттягивает каспи, и оттягивает.

Каспий

16.01.2024 Адил
Заблокировали ИП Adil

Заблокировали ИП Adil Здравствуйте. Меня заблокировали на каспий магазине, говорят, что я обналичил деньги, но такого не было, так как я продаю б/у гаджеты - телефоны и ноутбуки. Я признаю свою вину, что продавал после 20: 30. В дальнейшем буду бдителен. Ип adil бин 981127301544. Помогите, пожалуйста.

Вернула товар продавцу, а деньги не возвращают

Вернула товар продавцу, а деньги не возвращают Добрый день! Я в Каспий магазине оформила заявку на возврат дивана 30.12.2023 года, 09 января 2024 года продавец забрал диван. До сих пор деньги мне не возвращены, хотя сам Каспий пишет, что возврат денег осуществляется в течение одного часа после возврата товара продавцу. Менеджеры отписываются фразами "создадим заявку" или "постараемся ускорить" и пропадают, на следующий день подключается другой менеджер и пишет то же самое. Сегодня уже 15 января, не могу купить больше двух недель купить новый диван.

Грубое отношение сотрудников

Грубое отношение сотрудников Добрый день! Я вышла на небольшую просрочку, буквально один день. Вообще задолженностей ранее не имела. Много лет являюсь клиентом и активным пользователем услуг банка. Господа, вы делаете на мне хорошие деньги! Так вот… в субботу утром (13.01.2024) мне позвонил человек. Не представился, просто сказал, что он из каспи банка. Уже странно. Стал требовать с меня оплату. При этом не выяснил мою ситуацию, причину, не предложил альтернатив, как это делают в приличных банках. Использовал неприемлемую...

Блокировка учетной записи

Блокировка учетной записи Заблокировали учетную запись 21 декабря, сказали 15 дней подождать, будет звонок Жду 19 дней, не могу воспользоваться своими деньгами, никто не звонил, можете принять меры, или как можно хотя бы снять или перевести деньги, подскажите пожалуйста, деньги очень срочно нужны в данный момент

Kaspi.kz

07.01.2024 ИП Draught
Отказ в подключении каспий пэй

Отказ в подключении каспий пэй Здравствуйте! Прошу разобраться такая ситуация 28.12.2023 открыла ип хотела подключить каспий пэй приходит отказ, хочу узнать причину менеджеры сначала говорили что есть задолженность налоговая, потом сказали что. По внутренним причинам. Какая может быть задолженность если ип вновь созданное, просрочек у меня нету. Клиенты приходят и жалуются как так нету терминала по qr, пишут жалобы, я не имею права с них требовать карты чтобы они могли оплатить через другой терминал, сейчас каждый 2 пользуется приложением каспий, прошу разобраться в моей ситуации. И подключить мне каспий пэй для работы.

Kaspi.kz

06.01.2024 Сауле С
Магазин Xtechno 22 декабря оплачен товар, до сих пор не передан в службу доставки

Магазин Xtechno 22 декабря оплачен товар, до сих пор не передан в службу доставки Здравствуйте! Магазин Xtechno 22 декабря оплачен товар - 184 988 тенге, робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop, до сих пор не передан в службу доставки. Сроки доставки переносились несколько раз. Сейчас дата доставки указана 15 января. 25 декабря продавец сказал, что товар не привезли со склада, поэтому не передали в службу доставки. По состоянию на 6 января товар все также не передан в службу доставки. Товар приобретался как подарок на Новый год! Телефон у продавца отключен, заказ продавец...

Завершили сотрудничество

Завершили сотрудничество Здравствуйте. Нас в каспи пей заблокировали без причин. Мы ничего против правил не делали. Я не могу понять почему они расторгли сотрудничество с каспи пей? Хочу это уточнить, я хочу чтобы возобновили сотрудничество. Я даже не могу принять оплату через голд

Kaspi Red и Kredit отключены без возможности восстановления.

Kaspi Red и Kredit отключены без возможности восстановления. Здравствуйте! Я, Венера ИП Cattleya Cosmetologist, недавно подключилась к системе каспи пэй и работала классно. 30.31 декабря 2023 года была на работе и платежи получала через пей, но к сожалению сегодня получил смс уведомления о том, что каспи пэй прекращает сотрудничество, не объяснив ничего. Я писала в поддержку, ссылаются на то, что нарушение 1 пунктов из 4 правил. Как понимаете, косметология не дешево стоит, одна процедура от 25.000 тенге до 500.000, у меня нет намерения нарушать правила...

Рассрочка

Рассрочка Здравствуйте, консультанты у вас не владеют информацией, не умеют консультировать правильно, ни на один вопрос нет внятного ответа! Второй момент, рассрочка на 24 месяца привлекла внимание, но смогла оплатить только в 1 магазине из списка! Каспий банк выдаёт большой список партнёров, где указана рассрочка на 24 мес, а по факту эти магазины не принимают оплату! Что за дезинформация! Третий момент, объявили рассрочку, а нет описания, что можно оплатить только один раз из той суммы, которую одобрил банк, ну можно же подробнее описать систему.