Каспи Банк - Заблокировали счета

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с этим вопросом. Я многодетная мать, я ничего незаконного не делала. Я не думала, что перевод будет основанием, чтобы заблокировать счёт. Если это причина, то я никогда не буду делать перевод. Просто открой мой счёт, пожалуйста. Я получаю пособие на каспи, это самое хорошее приложение. Пожалуйста, ответьте мне, помогите.