Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1340
Решенных жалоб: 241
Отвеченых жалоб: 1034
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Колл-центр

Колл-центр Очень ужасно обслуживание, хотел сделать перевод, но сотрудники блокируют его, не говоря причину, после 4-й попытки сказали, что эта карта подозревается в мошеннических действиях, хотя это моя карта, и просто так заблокировали ёё, в общим ужасное отношение сотрудников

Отмена покупки

Отмена покупки Покупали авиабилет, оплатили через платежи, оплата прошла, деньги удержали. Уже во время регистрации сказали что билет был отменён! Авиакомпания говорит что деньги не поступали, обратиться в банк. Почему? Почему заранее не сообщают?! Почему заранее деньги не возвращают?! Кто ответит за то что на рейс не попали?!

Kaspi Bank

15.02.2022 Санна
Пропажа денег со счёта

Пропажа денег со счёта Здравствуйте! У меня со счёта пропали деньги. 12.02.2022 в период с 10: 12 до 14: 13ч пропала сумма, перечисленная возвратом с интернет-магазина. Обращалась по номеру 9999 и к менеджерам, но положительного результата не добилась. Дважды отпрашивалась с работы, чтобы попасть к менеджерам банка, но они не помогли. Завтра пойду писать заявление. Неужели каспий Банку больше нельзя доверять? !

Обмен валюты

Обмен валюты Каспий банкке доллар алуга барсан вечно касса доллар жок деп айтады. Через 33 танысына согып атын айтып барады адамдар. Сонда танысы жок карапайым халык доллар ала алмайдыма? Бугин бардым сагат 10-11: 00 арасында. Есиктин алдында кутип турдык инкассатор акша салып кетти. Сонын озинде доллар жок деп айтады. Буган ким жауап береди?

Kaspi Bank

15.02.2022 Evoroom
Отказ в сотрудничестве

Отказ в сотрудничестве Отправили заявку на сотрудничество в Каспий магазин. Без объяснения причины отказали. Да мой номер раньше был зарегистрирован как пользователь в другом магазине. Но мы удалили как пользователя. И даже купили новый номер. Kaspi Pay зарегистрировали на новый номер и все равно отказ.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте! Я приобрела билет эйр астана из Актау - Алматы и Алматы - Актау на 6января 2022 и 7января 2022 соответственно через каспий тревел. Но вылет и прилёт были отменены по причине беспорядков. Я обратилась в кассу эйр астана за возвратом денег за билет. Мне менеджер сказала обращаться туда, где покупала билет. По рекомендации менеджера эйр астана я связалась с менеджером каспий тревел 29.01.22. Она приняла заявку и в свою очередь прислала сообщение, что в течение 14 дней я получу...

Kaspi Bank

11.02.2022 Korkem
Блокировка приложений и карты.

Блокировка приложений и карты. Добрый день! Уже 2 месяц мое приложение Каспи кз закрыто, а денежные средства на аресте. С 24 декабря закрыли карту и приложение. Ходила СБ Каспи банк, написала пояснение, сказали с вами свяжутся, так и никто не позвонил. Много раз ходила в отделении банка своего города без результатов. Попросили заполнить анкету, заполнила, сказали скоро откроют, колл-центре утверждали, что мне откроют через 24 часа, прошло ещё 2 недели. Прошу, верните мне мой денежные средства. Я думаю достаточно времени прошло, чтобы вы могли проверить и решить проблему.

Kaspi Bank

10.02.2022 Andrey_Ak
Банк сливает информацию о клиентах в гос. органы.

Банк сливает информацию о клиентах в гос. органы. В банковском приложении Kaspi есть возможность проверять статус по корона-вирусу по системе Ashyq... На официальном сайте Kaspi написано: "Kaspi не передает и не хранит данные пользователей, полученные при использовании Ashyq в приложении Kaspi.kz. При сканировании QR-кода ваш статус выводится на экран мобильного приложения в том виде, в котором он получен от госорганов и не используется ни для каких иных целей." А по факту как оказалось передает! Теперь мне предстоит оплачивать штраф 90.000...

Блокировка карты

Блокировка карты Здравствуйте. Мне заблокировали карту каспи голд. Уже четвёртый сутки никак не разблокируют, звонил шесть раз, каждый раз говорят одно и тоже - ждите. Не говорят причину блокировки, что мне делать куда пожаловаться

Kaspi Bank

09.02.2022 Ns. Sergey
Пропали деньги [Решена]

Пропали деньги Добрый день. Ситуация такая что я ждал возврат денег с алиэкспресса. Сегодня утром мне с каспи голд пришло сообщение что пришла сумма отмененная с заказа, и что она стала доступна на моей карте, но зайдя в мой банк этой суммы не обнаружено. В выписке расходов сумма прихода на карту также присутствует.

Kaspi Bank

08.02.2022 FARIZA
Кредит

Кредит Просроченный кредит был, на 2 дня. Бес конца звонили менеджеры. Поговорила, хотела объяснить причину просроченного кредита. Даже не пытается слушать человека. Очень грубо говорит с человеком. Мы клиенты. Они работники банка. В сякая может случиться. Зачем так грубить. Научите своих коллекторов или кто менеджеров поговорит вежливо. Мы клиенты у нас есть права на объяснение ситуации. Проявите уважение. Зачем ужать. Если бы было все хорошо, зачем нам брать кредиты? !

Kaspi Bank

08.02.2022 Serikkyzy
Сайт

Сайт Самое ужасное обновление вашего сайта. Сломала телефон, а надо оплатить кредит, есть тока один выход идти в банкомат, а я с ребенком сижу дома. Очень ужасное работа разработчиков сайта. За обновление ставлю 1. Придумайте, пожалуйста, как можно зайти на сайт без телефона. Оплатит и перевести через компьютер

Интернет оплата на сайте Wildberries

Интернет оплата на сайте Wildberries Здравствуйте! На днях перевыпустила карту Каспи банка в связи с тем, что на предыдущей карте не работала функция оплаты через "wi-fi". Банк карту перевыпустил бесплатно, поскольку предыдущая карта была "бракованной". Теперь после получения новой карты, я не могу совершить оплату на сайте Wildberries. Невозможно привязать карту для оплаты, сайт выдает следующую ошибку - Оплата невозможна без поддержки 3ds. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Звонила в колл-центр банка и обращалась в...

Курьер

Курьер Здравствуйте? Ип ЕлордаМебель 26.01.2022ж салынған доставка 01.02.2022ж к Алматы қаласындағы куреьрге жеткізілген. Бырақ клиентке жеткізілмеген. Клиент алмағандығын айтып ызбдап айтты. Доставка 01.02.2022ж күні жету керек. Бүгін 04.02.2022 доставка әлі жетпеген. Бұған кім жауап береді?

Kaspi Bank

04.02.2022 Adil kira
Снятие денег

Снятие денег Вчера 03.02. .2022. На каспи последнюю покупку делал в магазине в 17: 39 а на моем каспи голде было 5 057 т. Тенге я оплатил 3985 т. Тенге осталось у меня 1075 т. Тенге. В 20.28 часов мне скидывает мама ровно 15 тысяч тенге и того на моем голде сума составляла на тот момент 16072 т. Тенге. Уже на утро 04.02.2022 когда я хотел заплатить за гараж 15 тысяч на моем каспи голде оказывается всего 13. 072 т. Тенге я смотрю в сообщениях каспи нет ни чего ни каких сообщений куда и как сняли у меня 3ри...

Kaspi Bank

02.02.2022 Moldir
Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте. 30 ноября из-за того что отменили мой рейс fly arystan, должны были сделать возврат денег за багаж. Air astana говорит, что сделали возврат. А мне не поступили деньги. Так как я оформляла через kaspi travel, авиакомпания отправила деньги на каспи, а касуми должны были отправить мне. Сегодня 2 месяца я жду свои деньги. До сих пор ничего нет. Каждый раз как я звоню на колл-центр говорят, рассматривают и мое обращение требует больше времени на рассмотрение. Так скажите мне, пожалуйста, мне сколько ещё ждать мои же деньги. Или вообще получу ли я назад свои деньги?

Kaspi Bank

02.02.2022 Ералы
Кыскаша айтканда

Кыскаша айтканда Каспи это гавно 3 ай отып 3 куненкин толеді 93 ушіншы кун ертесне сод. А мен толеп турм что кышкене куте турнздар мен айлыгмды ала алмай калдым деп жок олар туснби и айтады что быздын проблемамыз емес деп. И толк акшаны толе диды 1 кунде ато 1млн устыне 25%кослады диды. Мен кайдан тауп беремін 1млн ды и болп те толи алмайсын тыгрка тыгп тастады. Таза жемкорлыко.

Не полный возврат стоимости авиабилетов

Не полный возврат стоимости авиабилетов 5.01.22 г. в связи с введением в стране "ЧС" мне рекомендовали сдать купленные авиабилеты (все рейсы были отменены), по месту приобретения, но в результате возврата мне вернули 6848 тенге от 144148 тенге. Из-за отсутствия интернета я не мог получить ответ на эту проблему, после восстановления интернета авиакомпания Scat порекомендовала обратиться в каспий банк. 13.01.22 г. я написал заявление в головной банк по ул. Наурызбай батыра 154 "А", но до сих пор не получил ответа, хотя все сроки прошли

Трэвел

Трэвел Из-за чп не могли прилететь обратно. Уже почти месяц не можем возвратить деньги за билеты! Обращение не рассматривается, только говорят, что на рассмотрении, но никакого сдвига, за месяц. Прошу выше стоящее руководство разобраться с этим. Не то уже придётся идти в суд подавать. Просто разговор не об одном билете, а целых 5, это в сумме почти 100000тг, извините я не могу такие деньги просто оставить

Арест

Арест Здравствуйте, у меня арестован счёт из-за кредита, деньги на счет банка поступили позже когда уже стоял арест, на счету достаточно средств, чтобы списать задолженность 50%, но банк ничего так и не сделать, менеджеры не компетентны гоняют по кругу, а толку нет, средства не списываются и арест не снят, сплошные отговорки. Уважаемый Kaspi Bank просьба сделайте для людей, чтобы человек мог прийти в отделение банка и снять 50%, как это есть в других банках, говорить о терминалах, что Вы можете снять...