Kaspi Bank - Жалоба на консультантов

2

Работаю бухгалтером для работы с банком работодатель добавил меня как дополнительного пользователя в Каспий пей, у меня ранее было приложение консультанты по другой организации. Консультанты банка предложили удалить приложение и установить снова (я так и сделала) теперь у меня полностью удалилась приложение и обратно не устанавливается. Звоню консультантам с 21 апреля никак не могут решить мой вопрос ссылаются друг на друга. Это просто ужас какой-то

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Видим, что на текущий момент Ваша проблема со входом в мобильное приложение Kaspi Pay была исправлена. Сожалеем, что это повлияло на Ваш опыт сотрудничества с Kaspi.kz.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам или услугам Kaspi, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Будем рады ответить. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

Куда можно пожаловаться на неэтичные действия сотрудников банков?
Сегодня позвонила девушка с номера +7 (708) 405-89-72 предствавилась как альбина из каспи банка, было очень вежливая. Сказала что звонит с важной информацей и спросила, кем является человек просрочившего кредита (это было моя сестренка) я подтвердила, на что она мне ответила "примите наши соболезнование", и по прощалось смоной бросила трубку. Я чуть со стула не упала когда услышала, у меня руки ноги треслись, начало звонить родственникам, так как она не брала трубку... Вопрос? А если ваши сотрудники сказали такое родителям а не мне, у них бы точно бы инфаркт случилось бы, хотелось бы знать готовы ли вы нести ответственность за смерть человека, которого доводят ваши люди!?
Прошу принять меры, за такую злую шутку...

Я уже второй день прошу чтоб консультант мне позвонил, для того чтоб задать вопросы лично и услышать ответ!

Так как ответы в чате на который меня постоянно перекидывает «виртуальный руслан» все ответы консультантов по одному и тому же моему вопросу абсолютно разные🤦🏻‍♀️
в связи с чем я просто прошу чтоб мне перезвонили! Всё! Ничего сверхъестественного я не прошу, просто совершить звонок на мой номер
но нет, в чате тут же меняется консультант со словами « проверяю информацию, пожалуйста подождите»
и дальше наступает тишина, ни ответа ни звонка
через какое-то время, я вновь пишу в чат, отвечает уже другой консультант 🤦🏻‍♀️ и так по десятому кругу со словами « проверяю информацию, пожалуйста подождите»
сколько ждать то?
Что за сервис такой?
Что за ответы у консультантов? Как определить кто отвечает правильно?
Вроде банк популярный, конечно не без греха, но всё же
куда писать? Где правду искать? Сколько лет ждать звонка?
Прошу ответьте мне

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !