Wildberries - Не возвращают деньги за отменный заказ [Неподтверждённая]
0
25.09.2020
Аделина2015
24 сентября 2020 г хотела заказать 2 толстовки детям и сделала заказ не того размера отменила заказ а деньги не перечислили обратно на карту по идеи они должны придти автоматом я же не делала возврат а отмену заказа это что за беспредел. Если завтра не вернёте мои деньги я пойду жаловаться в Роспотребнадзора
Моя почта [email protected]
50143874136 Pufudi Толстовка
50143874135 Pufudi Толстовка
ИНН поставщика 071002433775
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.09.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
