Wildberries - Не доложили товар [Неподтверждённая]
0
22.09.2020
Elena Saz
Здравствуйте. Заказывала три вещи ребенку ( водолазка белая, водолазка серая и спорт.штаны). Заказала оплатила 10.09, 15.09.20 товар пришел в пункт раздачи,,по ул. Брестская, огромный запечатанный белый пакет, в котором оказалось... только 2 вещи ( серой водолазки нет... стоимость 437р). Концов не найти.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.09.2020
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.