Wildberries - Не перечисляют возврат
0
24.09.2020
тимур34
Мало того, что размеры совершенно не совпадают, купил две вещи и пришлось вернуть. Деньги якобы перевели мне на карту, по прошествии суток ничего нет, хотя платежи по моей карте мгновенные. Вывод: намеренно не возвращают деньги покупателям, оттягивая сроки, видимо оборачивают.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.