Wildberries - Возврат денег за брак [Неподтверждённая]
0
22.09.2020
Дмитрий Обухов
Вернули кроссовки адидас по браку в 20х числах августа,сначало реквизиты не те,ладно разобрались,31 августа оформили и все каждые 10 дней мусолят.И до сих пор не перевели деньги даже в банк.намерены обращаться в суд и везде писать жалобы и отзывы за супер сервис и нарушения закона прав потребителя.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.09.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.