Wildberries - Задержка доставки [Неподтверждённая]
0
22.09.2020
Инна Мерзликина
Заказала маркеры. Ехали они со склада Коледино (где то под Москвой). Доехали до Новосибирского склада и пропали. От Барнаула до Новосибирска 6 часов езды и то на поезде! В итоге после 15.09.2020 что с маркерами узнать не могу(на данный момент 22.09.2020). Срок обещанной дрставки тоже истек.
Может мне его пешком на тележке везут? Да и пешком по гугл карте, 2,5 дня.
Казакова, 28
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.09.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем ориентировочные сроки доставки, так как заказ может поступить чуть раньше или немного позднее, и чаще всего заказ поступает в первый день в указанном интервале. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен.Если заказ задерживается на 3 дня от ориентировочных сроков поступления, которые указаны в личном кабинете, то в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа. Также кнопка отмены появится по истечению 15 дней хранения в пункте самовывоза.
При индивидуальной задержке по доставке Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.