Здравствуйте. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков. Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку. Если заказ оформлен в почтовое отделение, и Вы хотите его отменить по задержке, то необходимо связаться с нами...
Здравствуйте. Заказы принимаются только на официальном сайте магазина. После оформления заказа, вся информация отображается в личном кабинете покупателя, в разделе "Доставка". Доставка в Отделение Почты осуществляется нашим магазином бесплатно.
Уточнить информацию по конкретному заказу, оформленному на нашем сайте, можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара/отмены заказа. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату...
Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара/отмены заказа. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Консультация покупателей магазина осуществляется на официальных каналах связи магазина, а не на сторонних отзовиках. Вы можете связаться с нами для решения Вашего вопроса через раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней.
Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро) . Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи, в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Как правило возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries,
Здравствуйте.
Если после покупки товара в нем был обнаружен дефект, покупатель может оформить заявку на проверку, в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара (требования к фото описаны в том же разделе) и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих дней (выходные дни в этот срок не входят), и в случае одобрения заявки, товар можно будет вернуть, денежные средства будут возвращены в полном...
Здравствуйте. Сотрудники пунктов самовывоза не уполномочены консультировать покупателей по правилам работы торговой площадки. Покупатель всегда может обратиться за консультацией в раздел "Обращения" личного кабинета". Специалисты службы поддержки предоставят всю необходимую консультацию/ответят на вопросы.
При оформлении заказа мы указываем интервал дат, в который будет осуществлена доставка. Если заказ оформлен в пункт самовывоза, то покупатель может забрать его в удобное время в рамках работы...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После...
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков. Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно товары ненадлежащего качества.
При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты...
Здравствуйте. При оформлении заказа необходимо выбирать адрес доставки. Если это не сделать, то заказ оформится по последнему адресу, на который была оформлена доставка.
Если у товаров 1 интервал дат доставки, то в разделе "Доставка" они отображаются все вместе.
Отменить заказ можно в течение 30 минут после оформления, если Вы поняли, что ошиблись. Далее отказаться от заказа можно при получении/при звонке курьера, назвав ему код из раздела «Доставка». Если заказ задерживается на несколько дней...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск. Поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» при клике на «Подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить...
Здравствуйте. Срок доставки зависит от того, на каком складе находится товар и от адреса доставки. При оформлении заказа мы указываем интервал дат доставки - товары могут быть доставлены в любой день из этого интервала.
Если покупатель выбрал доставку курьером и все товары, оформленные на один интервал доставки, не поступили в назначенный день, доставка может быть произведена на следующий день.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами.
С уважением, Wildberries.
|