Wildberries Verified email

1 1 2
Репутация: 1220
0Жалоб
5374Комментариев

Профиль Wildberries

  1. Дата регистрации: 10.12.2017
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Wildberries

Wildberries (комментарий)

04.12.2020 Wildberries
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации. С уважением, интернет-магазин Wildbrries.

Wildberries (комментарий)

04.12.2020 Wildberries
Отказ в возврате товара с браком

Отказ в возврате товара с браком Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены...

Wildberries (комментарий)

04.12.2020 Wildberries
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства автоматически оформляются возвратом на счет, с которого производилась оплата. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка. Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить номер отмены транзакции RRN, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения...

Wildberries (комментарий)

04.12.2020 Wildberries
Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Здравствуйте. Мы всегда стараемся соблюдать сроки доставки товаров, указанных при оформлении заказа. Сейчас может изредка случится задержка из-за большого числа заказов в дни крупной акции и перед новогодними праздниками, но мы стараемся не допускать их. В подобной ситуации мы стараемся доставить товар как можно быстрее и как правило товар поступает в течение 1-7 дней. Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Задержка доставка

Задержка доставка Здравствуйте. Мы всегда стараемся соблюдать сроки доставки товаров, указанных при оформлении заказа. Сейчас может изредка случится задержка из-за большого числа заказов в дни крупной акции и перед новогодними праздниками, но мы стараемся не допускать их. После поступления товара в филиал, когда он будет принят, статус доставки в личном кабинете будет "Готов к получению", что будет означать, что товар можно получить. Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не возвращают деньги/не оформляют заказ

Не возвращают деньги/не оформляют заказ Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После...

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Оплаченный Товар не доставлен

Оплаченный Товар не доставлен Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ...

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Сгорел тепловентилятор после 2х месяцев использования, отказали в возврате

Сгорел тепловентилятор после 2х месяцев использования, отказали в возврате Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации...

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не возвращает деньги!

Не возвращает деньги! Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Как правило, мы перечисляем деньги в день возврата товара, но стоит учитывать полный срок. Далее срок зачисления средств на карту зависит от банка в котором счет открыт. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Задержка товара больше чем на 2 недели!!!

Задержка товара больше чем на 2 недели!!! Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Тотальные недостачи в приемках на складах

Тотальные недостачи в приемках на складах Здравствуйте. Если у Вас возникли вопросы по работе сервиса для партнеров, на портале поставщиков есть служба поддержки, которая осуществляет консультацию по телефону, через инциденты и специальный телеграм-чат, которой можно задать вопрос. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Вайлдберриз (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Срок доставки давно прошел

Срок доставки давно прошел Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ...

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Здравствуйте. После покупки товара, в личном кабинете, разделе "Электронные чеки" появляется чек на покупку. Его можно посмотреть в этом разделе, а также отправить себе на почту. При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не отображается заказ

Не отображается заказ Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После...

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Посылку никто не хочет доставить!!!

Посылку никто не хочет доставить!!! Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Не возврат денег

Не возврат денег Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Вайлдберриз (комментарий)

03.12.2020 Wildberries
Нет возврата денег, не реагируют на жалобы

Нет возврата денег, не реагируют на жалобы Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации. С уважением, интернет-магазин Wildberries.