ЗАО "РТК" - Обман потребителя

Сайт жалоб
От Пугачева Валентина Николаевича 1.06.1953 г.р.
тел. 89276204471, лс 30310409998
паспорт 63 20 752165 от 10.11.2020, выдан УВД Балаково, подр 640-011г., зарегистрирован по адресу г. Балаково, ул. Саратовское шоссе 13-52
Адрес подключения г. Балаково, ул. Саратовское шоссе 13-52
эп [email protected]
Заявление
Я Пугачев Валентин Николаевич (г. Балаково, Саратовская обл. ул. Саратовское шоссе 13-52) в соответствии с договором 30310409998 (лс 30310409998) являюсь абонентом компании МТС по получению услуги цифрового телевидения. В сентябре 2022 года возникла необходимость замены дистанционного пульта управления приставки из-за его не корректной работы. В соответствии с информацией компании МТС о возможности бесплатной замены старого пульта в специальных офисах, 23.09.2022г (16:52ч) я обратился с просьбой о такой замене в офис, расположенный по адресу Саратовская обл. г. Балаково, ул. Комарова, д. 135. Представитель офиса (продавец) сказала мне, что бесплатная замена арендованного оборудования при предоставлении услуг передачи цифрового ТВ МТС не представляется. И рекомендовала купить новый пульт. Я купил предлагаемый пульт ду Gwire 99 321 с логотипом МТС стоимостью 300 руб. Для настройки купленного пульта я вызвал специалиста МТС, который 24.09.22г при подключении и попытки настройки, определил, что приобретенный мной пульт не подходит к оборудованию, которое ранее было установлено МТС и что представитель офиса, в котором я приобрел этот пульт в вел меня в заблуждение. Специалист МТС заменил мне все оборудование для приема телевидения от МТС в соответствии с правилами, предусмотренными выше указанным договором, заменил приставку и пульт, настроил работу оборудования. 26.09.2022 г. я обратился в офис расположенный по адресу Саратовская обл. г. Балаково, ул. Комарова, д. 135 с просьбой о возврате мне денег за купленный, мной фактически навязанный мне ненужный пульт. Представитель офиса отказала мне в просьбе, вернуть деньги. Сказала, что является руководителем этого офиса. Свою фамилию и имя назвать отказалась. Принимать претензию и какие-либо заявления и отвечать на них отказалась.
Считаю, что представитель офиса кассир Колосова Алина Валерьевна АО «Русская Телефонная компания (в соответствии с кассовым чеком АО «РТК» от 23.09.2022 г.) из- за своей некомпетентности или умышленно ввела меня, как потребителя в заблуждение и навязала мне приобретение заведомо не нужного мне товара. В соответствии с п.2 ст. 14.7. КоАП РФ «Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Руководитель офиса, (непредставившаяся) не правомерно отказала мне в просьбе о возврате денег за навязанную покупку и введение меня в заблуждение. В принятии письменной претензии так же получен отказ.
Прошу разобраться в данной ситуации в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителя.
Копию чека прилагаю.
«26» сентября 2022г.
С уважением Пугачев В.Н.Пугачев