МаксимаТелеком - Списание денег за подписку без одобрения [Неподтверждённая]



14.11.2019 TasmanianDevil66

Добрый день! Я подключил подписку за 50 рублей за один месяц использования Wi-Fi без рекламы. Далее по какой-то причине у меня начали списывать по 229 рублей. Подписку я не продлевал, не одобрял увеличение цены. Такое списание незаконно и я требую вернуть мне деньги за последние два незаконно списанных месяца. Ранее уже обращались в службу поддержки, где мне проигнорировали. Пока я ждал от них ответа, произошло уже второе списание. Ранее такая ситуация возникала, списывали аж по 429 рублей, но удалось это прекратить. Сейчас началось снова. Я подпиской не пользуюсь и больше не собираюсь. Верните деньги.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 14.11.2019

Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. В метро", первый месяц которого при оплате картой стоит 50 рублей, последующие -- 229 рублей. По аналогичной схеме действует и промо-тариф "Как дома. Единый", месяц которого стоит 429 рублей. С условиями тарифа вы согласились в момент оформления подписки. Подписку можно отключить как самостоятельно через настройки приложения MT_FREE, так и обратившись в техподдержку по адресу [email protected]. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.12.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Старопименовский пер., 10
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (499) 704-27-77

maximatelecom.ru



Телекоммуникации •
Интернет провайдер