МаксимаТелеком - Сняли деньги! [Неподтверждённая]

1

Покупала подписку только два раза за 99₽ в метро. Между этими подписками никаких автоплатежей не было, все оформляла сама, когда нужно было. В этот раз закончилась моя вторая подписка, и с меня сняли 399₽! Сняли деньги за «единый» тариф. Таких цен я раньше не видела. Зашла, решила посмотреть. В итоге на все цены очень повысились! Мало того, что меня об этом не предупредили, так ещё и списали деньги за тариф, которым я ни разу не пользовалась! Прошу их вернуть!

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 25.07.2019

Отключить автопродление можно так: в приложении выберите пункт "Мои устройства", в появившемся меню выберите ваше устройство. Выберите "Подписка" и отключите тумблер автопродления.

Запросить возврат можно по адресу [email protected]. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня. Для оформления возврата потребуются такие данные:
1) MAC-адрес вашего устройства
2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой производился платёж

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.08.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

26.07.2019 Nick995
Сняты средства с карты за подписку

Добрый день. Брал подписку за 99 давно, пользовался, потом перестал. Сегодня утром с карты списывают 399 рублей за то, что я не просил. Просьба вернуть средства и удалить привязку к карте, так как вашими услугами я не пользуюсь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !