МаксимаТелеком - Сняли деньги! [Неподтверждённая]
1
25.07.2019
Николь
Покупала подписку только два раза за 99₽ в метро. Между этими подписками никаких автоплатежей не было, все оформляла сама, когда нужно было. В этот раз закончилась моя вторая подписка, и с меня сняли 399₽! Сняли деньги за «единый» тариф. Таких цен я раньше не видела. Зашла, решила посмотреть. В итоге на все цены очень повысились! Мало того, что меня об этом не предупредили, так ещё и списали деньги за тариф, которым я ни разу не пользовалась! Прошу их вернуть!
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 25.07.2019
Отключить автопродление можно так: в приложении выберите пункт "Мои устройства", в появившемся меню выберите ваше устройство. Выберите "Подписка" и отключите тумблер автопродления.Запросить возврат можно по адресу [email protected]. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня. Для оформления возврата потребуются такие данные:
1) MAC-адрес вашего устройства
2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой производился платёж